企业员工协助与发展：企业社会工作的专业实践与实务路径(7)
2．贝姆的自我知觉
贝姆的自我知觉是指当问一个人关于某事物的态度时，个体首先回忆他们与这种事物有关的行为，然后根据过去的行为推断出对该事物的态度。我们可以通过独特的情景模拟，降低组员对该事件的抵触情绪，再次接触时压力也会有所降低，在抵触这一方面，员工过多的产生出偏见，而这种偏见则是自己给自己的压力，是一种所谓的自我惩罚压力，如果能认识这中压力源，并努力去化解这种不应该存在的压力源，则会减少压力的一份力量。
3．小组动力
小组工作能提供大量的保障，更有很大的分享资源、互动资源和群众资源。小组工作相对于个案工作的优势是成员更容易互动，更容易信任他人来打开自己的心扉，这使社会工作者在建立相互信任方面省去不少气力，更能将精力投入到真正的协助中去，使协助效果更加明显。它能满足人们对亲密关系的需要，对渴望关心、理解的需要，在成员之间产生互动、支持和接纳，使得个体员工通过倾诉、倾听、联想、互动等方式，利用集体的聚合力来解决自身的压力问题，这使得小组成员在小组中有存在感，自我实现感，被爱与被关心感，安全感和归属感，在生活和工作上具有更大效果，在发展和生活中获得更多的幸福体验。
4．家庭发展
家庭发展是一个组织的互动现象，它强调家庭生涯中家庭行为的相互与延续关系，确认发展是改变的来源，包括有功能性改变上的要求，及生活压力的发生。组员面对家庭矛盾时，应正确认识家会随着外界环境和成员的变化而变化的。家庭作为一个温暖的港湾，其对于员工的压力缓解具有极其重要的作用，而员工的不良情绪及反应也会影响家庭的和谐，使得自己的压力又由家庭额外的开辟了一条，所以这是一把双刃刀，我们应当管理好这一减压途径。
5．理性情绪治疗
理性情绪疗法是指通常认为情绪和行为后果的反应直接由激发事件所引起，即A引起C，而ABC理论则认为A只是C的间接原因，B即个体对A的认知和评价产生的信念才是直接的原因。用于组员自身认知错误而产生压力的重新构建认识。对于其中间作用的压力源，我们应当仔细分析员工所述的场景、条件等重要信息，以便能够准确的找到所谓的B型直接原因，员工的自我认知不应该成为社会工作者全部的判断标准，应当有自己的一套判定标准来衡量员工的问题，从而找到问题，解决问题。
吹冰、企业员工协助与发展的实务路径
（一）员工协助计划（EAP）
员工协助计划（EAP）最早起源于20世纪40年代的美国, 主要用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。（郭巨颖浅析员工协助计划( EAP)在中国企业的发展）随着EAP的发展，其含义也丰富起来，综合多种研究, 其定义可见( Goog ins, 1987; Dessler, 1994; F ishman,1999)。其区别于一般福利项目的是EAP是一种组织机制，它为了协助员工解决在工作、生活中出现的心理以及其他方面的问题。通过专业人员诊断和进行协助服务，帮助员工解决在工作、生活中出现的各种问题，以此来提高工作效率，改善组织管理。EAP的协助服务包括很多方面的内容, 根据员工的需求及内容属性, 可划分为以下几类, 见表1：
表1 员工协助计划（EAP）分类（来源：郭巨颖，浅析员工协助计划( EAP)在中国企业的发展，
2012.12，山西经济管理干部学院学报，第18卷 第4期）
分类 内容
咨询类 工作调适、生活问题、身体健康困扰及职业发展咨询等。
教育类 新进员工适应、心理卫生推广、员工社团运作等。
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