企业员工协助与发展：企业社会工作的专业实践与实务路径(6)
（二）社会互动基础理论实践
社会互动理论是指在一定的社会关系背景下，人与人、人与群体、群体与群体等在心理、行为上相互影响、相互作用的动态过程。在团队建设中，注重成员的身心健康是非重要的，只有在身体健康，精神压力小的情况下，才能最大限度的发挥出一个团体的力量。在小组中，通过各种活动使成员认识到自己的压力来源，并有效释放压力，从而提高自己的工作效率和保持身心健康。因此对于企业员工的协助和发展，由于在社会互动的过程中受到团队影响，自己的情绪和层次也会受到直接的影响。这属于我们所说的“氛围”，在一个竞争激烈的企业中，员工是很容易出现压力过大、精神异常等病态的，不光是自我发展的不足，也是由于在环境中受到的冲击。以前的单位像一个大家庭，单位中人与人之间主要是合作关系，利益矛盾不突出。在工作中，提倡的是“比学赶帮超”，有竞赛，但很少利益直接竞争；在情感上，领导如同家长，同事亲如兄弟姐妹；在收入上，虽然很低，但吃大锅饭，大家差不多，所以人际关系较为简单，人情很浓，有矛盾也是大家庭内部矛盾。随着改革的深入，很多单位中实行了就业、分配、福利等方面的改革，“优化组合、竞争上岗”、“劳动合同制”、“企业兼并与破产”等措施的实施，使单位中人际关系的性质发生了很大的变化，竞争性明显增强，利益矛盾增多，人际关系变得较为复杂。而且员工与企业之间的劳动纠纷也时有发生。如何适应形势的变化，协调好企业中的人际关系，建立新的规则来保障两性的人际互动，是一个相当迫切的问题。
（三）企业员工对象选择实践
企业员工的协助与发展的需要程度需要界定，首先，健康的新概念是：智力正常、情绪健康、意志健康、有良好的自我认知能力，有良好的社会适应能力。智力正常又包括观察、记忆、思文、想象、操作等能力的正常。情绪健康包括对情绪的正确认知，对引发情绪原因的明确，情绪稳定，有一定的控制情绪能力、心情愉快作为主导。意志健康包括意志的自觉性，意志的果断性和意志的坚定性。良好的自我认知能力包括能适当地评估自我能力，能接纳自己的一切，好坏优劣都如此，具有适度的自尊心、安全感、社会责任感，具有自我激励能力。良好的社会认知能力包括能客观地知觉现实和接受现实，良好的行为协调能力和良好的人际关系。从以上界定可以得出结论员工的健康是否完全，是否属于亚健康等。当员工感到压力时，工作中会倾向于：选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息。对不确定性无法忍受，要求明确的回答。只固着于问题的一种解决方法。过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）。采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的考虑。区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别。较少寻求咨询和倾听他人的意见。按过去的习惯来处理当前的情境。产生创新思文和独创性的解决方案的能力下降。这些都是在员工身上很好分辨出的压力参照条件。
（四）介入方法实践
1．格式塔学习
格式塔学习是指我们研究直接的生活经验，主张把直接的生活经验材料与实验资料结合起来，如重视观察者对自己知觉内容的直接描述，并把这个方法称为现象学方法。该理论认为一个人学到些什么，直接取决于他是如何知觉问题情境的。一个人学习的方式，通常是从一种混沌的模糊状态，转变成一种有意义的、有结构的状态，这就是知觉重组的过程。我们可以通过情景剧的形式，使组员理解这种压力形成的相关事件间的存在的关系，由此可以避免或减少一些相关因素就可减少压力的产生。对于其认知的情况，我们应当予以分析并加以引导，使其能正确的认识自我，并改善自己的压力产生因素，从而达到减压的目的。
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