企业员工协助与发展：企业社会工作的专业实践与实务路径(11)
在压力放松营项目中，破冰环节是团体社会工作非常重要的一节，它能让团队成员进行初步的认识，建立友好、信任等关键性的人际因素，为后续的一系列活动打下一个坚实的基础，也为后续的活动开创了一个必要的条件。破冰环节需要巩固和加强，为的是让破冰的效果更加明显、让团队比较慢熟、内向的人有一个缓冲阶段，为后续的团队游戏或活动的顺利、成功进行做一个非常有用的保障。加深组员之间的认识，减少成员之间的陌生感。破冰环节不光有巩固和加强，还得有缓冲阶段，由此可见破冰环节的重要性，也说明了团队的信任、交流、倾诉、协作是必不可少的压力放松元素。
在促进组员之间的相互了解；学会发现生活中的惊喜；将活动地点从室内转移到室外。也是一项非常有实际作用的技巧，帮助训练组员间的合作和解决问题的能力；加强组员的自我反省能力提升；让组员学会从不同的角度思考问题。通过训练组员间的合作和解决问题的能力；活跃氛围，为接下来的活动打下根基。还可以通过宣泄内心的不满和负面的能量，从而做到释放自己，缓解压力。
积极主动的人通常都有明确的生活目标，知道什么对于自己是最重要、最有价值的，了解自己真正需要的是什么。这就是压力管理的动力系统，它是一个人愉快接纳压力、调动各方潜能应对压力的前提和基础，积极心态的运用也是非常重要的。不要成为“应该”的奴隶，放弃绝对化要求，让自己拥有理性思文，对事情分析判断时保持客观的态度，放弃“非黑即”“非此即彼”的刻板思文，寻找第三种或更多可能的解决方法。认知重构，换个角度看问题，站在对方的立场去理解问题等也是非常好的压力应对理念。让自己的情绪有效表达，有助于促进相互沟通，增进彼此理解，建立和谐的人际关系和提高个体心理健康。要对情绪进行自我调节与控制，不要成为情绪的奴隶，寻找正性情绪，增强控制感，有效应对愤怒。
双赢思文有助于建立良好的人际关系，合作是个体与个体，群体与群体，个体与群体之间为了达到共同目的，彼此相互配合的一种行为。竞争是个体与个体，群体与群体，个体与群体之间争夺一个共同目标的行为。顾客、家人、朋友、同事等都不是你的“敌人”，请防下你的防御和进攻态度。在这个竞争的社会，我们习惯了争斗和逃跑，但是没有看到大多数情况下竞争与合作是相互转换的。营销代表与顾客之间的关系，如果从双赢的角度出发，就能理解顾客的抱怨，想办法解决顾客的困难，使顾客满意，同时也能赢得顾客的好评，关系改善，业绩也会不断提高。相反，如果一追求自己与顾客孰是孰非，关系越来越紧张，工作压力就会更大。
自我调整能力是当压力源不可能消除时，我们只能最大程度、尽快减小压力的负面效应，使身体和情绪尽快恢复正常状态。只在需要反应的时候做好准备，这就要求个体的灵活性。具体的策略有：放松训练、娱乐休闲、培养幽默感等。灵活的人就像弹簧一样，压力来时积蓄力量反应，压力移去后又能迅速恢复原来的状态。
压力管理的实现途径有：调整心态成为积极主动的人，提高掌握技能，挖掘动机，改变不合理思文，训练解决问题，训练人际沟通，培养双赢思文，训练自我放松，情绪管理、训练自信。善于利用知识的力量、团队的力量、组织机构的力量和社会的力量。
七、结论：企业社会工作的反思
企业社会工作提供的工作过程多以员工的自我发展为主，但员工的发展光靠自己是不行的，即使社会工作者有了相当的工作经验来协助员工发展，但对员工的个人要求与发展方向都不明朗，对于“良好”的定义对个人来说差距极大。有的人觉得现在的状态再好不过了，但是在旁人看来他却处于一种亚健康状态。而此时社会工作者也会陷入一种窘境不知该如何协助他。还有的员工对社会工作者的协助抱有消极怠慢甚至反感愤怒的态度，这对社会工作者的工作进行也造成了相当大的困难。
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