2、汽车商务与汽车营销的关系

　　那么，肯定有人要问，汽车商务与汽车营销之间有什么关系呢？根据我们对汽车商务的定义，我们进而研究出汽车商务与汽车营销的关系如下：论文范文http://www.chuibin.com/

　　l 汽车商务是汽车营销的子范畴，是部分与整体的关系。

　　汽车商务是汽车营销活动中的一部分，不包含市场策划、产品设计等活动。

　　l 汽车商务是汽车营销的现实表征，是具体与抽象的关系。

　　汽车商务是汽车营销活动中的具体、务实的那一部分工作，不包含抽象、务虚的思想、研究、宣传等活动。但是，务实的这些商务活动应该体现出整个市场营销的策略与思想。

　　l 汽车商务是汽车营销的实现手段，是实践与理论的关系。

　　汽车商务活动在实施中，离不开汽车营销策略的指导，否则就成了无目标的行为；而汽车市场营销的目标，也要通过具体的汽车商务活动来实现。

　　3、汽车商务岗位的分布

　　随着汽车市场和后市场的发展，在汽车营销与服务企业内，非生产岗位的工作人员越来越多。例如在中高档车的4S服务站内，非生产人员占的比例甚至达到了一半以上。在这些非生产人员中，除了高级管理人员、后勤人员、保卫人员、专业管理人员（例如会计等）等，大部分属于汽车商务工作人员。

　　如果按照劳动部门，这些岗位可以分为如下几个群落：

　　配件

　　供应

　　维修

　　服务

　　客户

　　关系

　　增值

　　服务

　　其它

　　岗位

　　汽车

　　销售

　　非生产

　　岗位

　　汽车商务岗位群落

　　每一个群落中都有汽车商务岗位，如下：

　　l 汽车销售：整车采购、整车库存、整车销售；

　　l 配件供应：配件采购、配件管理、配件销售；

　　l 维修服务：前台接待、调度派工、结算收款、预约管理；

　　l 客户关系：售后回访、维修跟踪、会员管理、俱乐部事务；

　　l 增值服务：代办税费、代办保险、代办证件审核其它岗位：精品销售、美容卡销售、业绩统计；

　　如果按照劳动性质，汽车商务的工作岗位可以分为三类：

　　基层服务岗位，如：前台接待员、保险理赔员、三包索赔员、客服人员等。

　　基层商业岗位，如：整车销售员、配件销售员、精品销售员、采购员、会员卡推销员、保险销售员等。

　　基层管理岗位，如：仓库管理员、统计员、回访督导员、维修调度员、收款员等。

　　其实汽车商务工作岗位不仅仅存在于汽车4S服务站之内，它广泛存在于所有从事汽车营销与服务的企业之中，包括：论文范文http://www.chuibin.com/

　　l 汽车4S服务站

　　l 特约维修站

　　l 大型汽修厂

　　l 中型汽修厂

　　l 小型汽修厂

　　l 快修美容店

　　l 连锁经营企业

　　考察汽车商务岗位在不同企业的分布，我们发现了两个特点：

　　（1）服务对象的车型越高档，企业中商务岗位所占比例就越高。

　　（2）企业规模越大，企业中商务岗位所占比例就越高。

　　总之，随着市场经济的发展，企业中汽车商务岗位的数量和重要性也随之快速发展。

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