论企业内部控制制度—销售与收款循环业务(9)
在个企业的费用预算编制和控制过程中，应遵循以下原则：1.费用增长率不得高于销售收入增长率；2.费用率小于毛利率减去目标利润率，并且费用率的增长不得高于毛利率的增长；3.将费用依据成本习性划分为变动费用和固定费用，分别编制预算，并实施相应的控制。有条件的企业也可运用作业成本法原理，编制以作业为基础的预算，实施精细化的费用管理。此外，有效地费用预算控制是以良好的会计基础工作和严格的资金管理为前提的，各单位应加强会计基础工作，同是按照流向清晰、流量可控的原则设计和实施适合于企业自身的资金管理模式。企业应对各部门、各分支机构实行收支两条线资金管理，严格费用资金划拨管理，对费用进行有效地控制。在具体处理费用时，应该加强预算审核和授权审批控制，对各项目的开支标准规定相应的控制额度和具体的费用管理办法。
（吹冰）销售退货和售后服务
企业退货须经过质检，出具有效地检验报告，要能正确区分非质量原因和质量原因退货。属于非质量原因退货的，应由销售负责人审批后才能退回；属于质量问题退回的货物，质检部门应查清原因，究其责任。接受退货以后，销售部门须通知客户开除退货证明，收到退货证明后财务部门才能作废或开除红票冲减销售收入和应收账款。冲应收账款须需注意提出已经支付的折扣折让、调价补差等。企业也应将由此发生的售后物资纳入财务核算和管理范围，健全财务核算和管理制度，进行有效地控制。如若有必要，企业可视自身情况而设置售后服务部门来专门处理售后问题。
结论
本文通过对企业内部控制与风险管理类书籍的理解和学习，在其启示之下，对销售与收款业务循环的内部控制做了如上研究。按照前述的行文思路可见本论文分为五个大部分：第一部分，介绍本文的研究背景、研究意义和行文思路；第二部分，销售和收款业务循内部控制概述，主要从产业资本循环、企业价值链管理以及企业生存和发展等角度对销售和收款业务循环的重要性的进行理解，确定销售和收款循环内部控制的目标和主要风险；第三部分，销售和收款循环主要业务流程的内部控制，主要是从业务流程角度出发设计内部控制，并对各个业务流程进行论述。第四、五部分，对销售和收款循环的内部控制点的研究，主要也是从业务流程角度出发实施内部控制，以关键控制措施来完善销售和收款业务流程的内部控制，主要内容包括客户信用管理、应收账款管理、销售合同管理、销售发货和发票管理、销售费用管理、销售退货和售后服务管理。总之，企业发展的重要条件就是市场份额的不断扩大和产品品牌的美誉度不断提升，而这些都要求企业重视销售与收款循环，加大管理力度。正如财政部内部控制配套指引解读的销售业务部分所言：“企业生存、发展、壮大的过程，在相当程度上就是不断加大销售力度、拓宽销售渠道、扩大市场份额的过程。”科学合理的销售与收款业务流程设置以及符合内部控制规范要求、体现销售与收款循环特点的内部控制体系构建和控制措施的有效实施，是企业销售与收款循环高效有序运行并且风险可控，进而顺利实现销售目标的重要前提和保证。