“一对一”就是利用网络特性使企业与不同客户之间一一对应，根据其爱好、特点提供个性化产品或服务，使企业最大限度满足不同客户的特定消费要求，协调处理与每一个客户的关系，提高客户的忠诚度，保障销售持续增长。

　　　　5.互动性

　　企业可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以最低成本在营销全过程中对客户进行信息搜索；客户对企业产品的设计、定价及服务等一系列问题充分发表意见。这种双向互动的沟通方式使企业决策有的放矢，从根本上提高客户的满意度，保证服务质量。

　　（四）政府对中小型企业网络营销的政策鼓励

　　1.鼓励企业开展网上营销业务

　　积极促进商业交易模式创新。加快推进计算机网络技术在传统商业的应用，鼓励企业将传统业务与网络技术有机结合，开展网上零售业务，创新商业交易模式，提高企业服务和持续发展能力。加强对中小商业企业在电子商务应用中的技术支持、技术咨询和知识培训，增强企业利用电子商务等现代流通方式的主动性，不断提高市场拓展能力和经营能力。论文网http://www.lwfree.com/

　　2.鼓励企业利用网络空间更好地满足多样化消费需求

　　鼓励商业企业在实体店网站上开办精品店、特色店，借助互联网延伸零售服务，提高服务方式和服务渠道的针对性和时代性。充分利用实体店客户关系管理信息，以客户品牌忠诚度和消费偏好为依据，提供精品和特色商品，满足不同档次、不同品牌的个性化、差异化和多样性消费需求。鼓励零售、批发企业通过电子商务手段依法引进国外消费品、引进全国各地特色商品，繁荣消费市场。

　　3.鼓励企业利用第三方技术服务平台开展网上营销业务

　　支持利用第三方技术服务平台构建企业网络营销系统，在先进网络技术平台上专心做好网上零售商业模式的设计和运营，节约系统开发成本，缩短建设周期。第三方技术服务平台要针对不同的企业类型和特点，提供差异化的网络形象和业务流程设计，避免出现网上零售商店的“千店一面”。

　　4.鼓励企业提高网上支付服务水平

　　鼓励网上零售企业使用成熟的电子支付系统，采用线上、线下结算方式及多种支付网关，增强网络交易安全，提高交易效率，方便消费者。鼓励第三方电子支付服务平台借助现有金融服务体系，建立信用保障机制，加强行业自律，防范电子支付交易服务风险，为网上零售业发展提供安全、高效的支付服务，确保企业资金安全、消费者消费安全。 论文网http://www.lwfree.com/

　　5.鼓励企业提高网上零售业物流配送服务质量

　　鼓励传统零售企业、连锁经营企业增加网上零售物流终端服务功能，网络覆盖面广的连锁店铺要逐步成为网上零售区域配送的载体，为网络消费者提供自提服务。鼓励利用第三方物流配送企业为网上零售业务提供物流配送服务，或通过合作的方式，建立企业与企业间的协同配送模式，为网上零售业发展提供物流配送支撑。提倡通过网站信息查询、邮件提醒、电话通知等有效方式，实时通告配送信息。要严格遵守商品订单和交易协议，防范和避免实物不符、配送延误和额外收取运费等现象，规范商品配送行为。

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