浅谈灾后的心灵抚慰
玉树的灾难时刻揪着我们每一个有良知的中国人的心，有了前年汶川地震的经验和心理准备，很多人已经快速地从悲痛中走出来，开始筹划灾后建设和灾后援助了。
很多去过玉树的朋友都一直在关注着那里的朋友和亲人，虽然不能亲自去现场，但一个电话也能让他们得到宽慰。
但这个电话该怎么打，该怎么说，是有必要好好把握的——
首先，在最初的电话中应该安抚对方，尽量不要问家里其他人的情况，要让对方冷静下来，和对方一起想具体一些的办法，同时根据自己能力承诺对方，要承诺自己可以帮忙的事情，不要情急之下什么都答应，否则如果做不到将来容易造成对方失望的情绪，也会使自己很不安。
在告诉对方不要过于着急或者悲痛之后，要理性地帮助对方安排后续事宜。
此时的大忌是跟着对方一起“痛哭”！！！
之后的电话可以进一步了解对方的需求，先从精神上满足对方的倾诉欲望。继而根据能力帮助对方。此时，安慰的话是最重要的。
此时的大忌是口号式、励志式的语言，这只能让对方感到空洞，感到迷茫，同时这种语言对对方也是一种伤害，因为你在无意识地告诉对方：你是弱者，你需要鼓励需要同情！
其实只要他们接到你关注的电话就已经是莫大安慰了。说话的声音要平缓、冷静。
最佳方案：倾听！