大学生社交礼仪论文 第3页
•只呼其姓，不称其名，但要在姓前面加上“老”、“大”、“小”，例如：“老张”、“大李”、“小孙”等等。
•只呼其名，不称其姓。通常是上司称呼下级、长辈称呼晚辈。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。
（二）称呼次序
一般情况下，同时与多人打招呼，应遵循先长后幼、先上后下、先近后远、先女后男、先疏后亲的原则。
进行人际交往，在使用称呼时，一定要避免失敬于人。称呼时应注意以下细节：
◆ 不因粗心大意，用心不专而使用错误的称呼。如念错被称呼者的姓名；对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出错误判断，产生误会。
◆ 不使用过时的称呼。如“老爷”、“大人”等。
◆ 不使用不通行的称呼。如“伙计”、“爱人”、“小鬼”等。
◆ 不使用不当的行业称呼。
◆ 不使用庸俗低级的称呼。如“磁器”、“死党”、“铁哥们儿”等称呼。
◆ 不使用绰号作为称呼，不随便拿别人的姓名乱开玩笑。
◆ 对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。
四、修饰与衣着 论文范文http://www.chuibin.com
修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀！
当面试时，有的人说："面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗？"其实这样做是不对的。一、会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。二、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前一、两天就穿上，适应一下。也就是面试前要提前一、两天做好准备。
面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。
面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是xx公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，他八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说"王总，王小姐到了"，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀！在这之前她还把这个人当成小人物呢？因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了你好！王总。你想想假如她说，你好，王浩！王总会怎么个想法，"王总"叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗？
五、笑容
要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事：
以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着："噢？这样呀？是吗？"，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说："吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！"。后来，吴科长看了看小李说："嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！"，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。
六、交谈礼仪
交谈是一种有来有往、相互认识、交流情感、交换信息的双边或多边活动，参与交谈的各方互为发言人和听众，平等参与、相互补益是交谈礼仪的核心和基础。
交谈是公务员工作能力、社交能力的综合体现。它不仅需要较强的语言表达能力，而且需要尊重对方、谦虚礼让、善解人意、因势利导等良好的礼仪修养。
公务员在工作、社交及日常生活中，应遵守谈话规范，用语准确，有礼有节，使交谈有主题、有内容、有效果，只有这样才能使自己的言谈得体，符合礼仪要求。
（一）选好主题
谈话的话题，又叫谈话的主题，它指的是谈话的中心内容。
交谈应选择高雅、轻松、时尚的主题，即使是随意、随机性的谈话，为了取得好效果，也应选择双方感兴趣的、有实际意义的话题。
（二）确定类型
交谈是个十分广泛的概念，具有多种类型；谈心、会谈、谈话、讨论等。由于交谈的对象、内容、方式等不同，各类型的交谈既有共同的礼仪规范，又有各自特定的礼仪规范。
（三）掌握技巧
交谈不仅是社交活动必不可少的内容，更是一门艺术。交谈技巧，，是建立在对对方感情、人格和自尊心的尊重上。委婉含蓄、幽默得体是最重要的交谈技巧。
学习和掌握交谈技巧，有利于进行思想感情的交流，增进彼此之间的了解与友谊，有利于人际关系的和谐。
交谈应掌握以下技巧：
◆ 要善于察言观色，寻找对方情绪高、心境好、有兴趣的心理时机进行交谈，形成和谐气氛。
◆ 要善于用对方感兴趣、有研究体会、又乐于谈论和发表看法的内容吸引对方，巧妙制造交谈的氛围。
◆ 要注意以轻松平和、宽容理解的态度和心境感染对方。可使用生动活泼，适度幽默的语言，活跃交谈气氛。
（四）规范语言
交谈时应注意语言的文明、礼貌、准确。
1、语言要文明
在交谈中，应使用文明优雅的语言。不说粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。
2、语言要礼貌
在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。交谈中应让礼貌用语贯穿在你谈话过程中。
3、语言要准确
在交谈中，语言必须准确，否则不利于彼此之间的沟通。要吐字清晰（少用方言、外语），发音准确，语速适度，口气谦和，声音适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。谈话应言简意赅，见好就收。
交谈时应注意以下细节：
◆ 交谈不宜选择的主题；
倾向错误的主题；
令人反感或格调不高的主题；
涉及国家或行业秘密的主题；
涉及个人隐私的主题；
捉弄对方的、非议别人的主题。
◆ 谈话时应实事求是，既不能自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己，也不要妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱、过度谦虚客套。
◆ 交谈时应专心聆听别人谈话，不要随意打断对方的谈话，也不要插话、抢话头。正确的意见，应表示赞词；不同的看法，若无原则性问题，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的观点；遇到不合理要求，应讲究技巧、婉言谢绝。
◆ 交谈时应礼让对方：
不要独白。应多给对方发言的机会。与多人交谈时，应照顾到在场的每个人。
不要抬杠。不能固执已见，强词夺理。谈话中应明确说出自己的看法，冷静对待不同意见。
不要冷场。积极与对方合作，冷场时设法打破僵局，可以转移旧话题，引出新话题。
要保持距离。交谈时应保持适度的谈话距离。