通行费征收工作总结 第3页
为了推动规范化服务活动深入开展，全面提高服务效果，积极组织开展学习“优秀班组”、 “文明服务标兵”、“巾帼文明标兵”活动，充分发挥先进典型的示范作用，树立典型，学习标兵，形成“学、帮、比”的良好氛围。同时提高收费人员“以所为家、过往为客”的思想意识，促进整体提高。
（7）加强交流学习，提升征收工作水平
为了给通行费所提供相互交流学习的平台，9月份开展了通行费所互检互评活动。通过举办活动各所能够进行直观的学习和比较，使各所清醒的认识到工作中的差距和不足，引导树立新的工作思路和目标，达到相互学习，相互交流，相互促进，提高通行费队伍素质和提升收费工作整体水平的目标。
（8）开展庆祝通行费开征五周年系列活动。
为了回顾通行费征收五年来的发展历程，进一步激发全员的热情，弘扬收费人员锐意进取、团结向上的精神面貌，丰富职工文化生活，积极组织开展通行费征文活动、组织制作“纪念通行费开征五周年”图片集，并积极筹备大型元旦晚会。
四、增强服务意识、强化服务质量
为提高服务质量，树立窗口形象，我们以内强素质、外树形象为目标，加大了对收费站的文明创建力度。对通行费服务质量工作做到四点“坚持”，一是坚持近期执行与长期规划并重。二是坚持岗前培训与岗上运用并重。三是坚持日常稽查与定期考核并重。四是坚持激励与处罚并重。
五、加强队伍建设，提高征费人员整体素质
主要从四个方面入手：一抓思想素质建设，组织学习法律法规，努力提高征费人员的思想素质。二抓业务素质建设，通过组织学习车型、通行标志种类和征费标准，开展岗位练兵等活动，提高收费人员的综合素质。三抓军事训练，锻炼作风，增强纪律。四抓依法行政，文明执法。加强执法人员依法行政教育，健全规章制度，规范执法行为，树立了廉洁执法形象。
六、加强三园建设工作
为了进一步改善收费站庭院环境和职工生活条件，今年年初，我局积极安排部署各所做好庭院建设规划，以“三园” 规划、实现“两化”为重点，加强花园、果园、菜园建设，实现每所有三园，每所有亮点，使收费站环境能够进一步的绿化和美化。同时使多种绿色、无污染蔬菜、水果走上职工食堂的餐桌，实现职工食堂蔬菜自给，也为美化站区环境添新景。九月十日，开展了“看花红草绿、品食令果蔬”为主题“三园、两化”评比活动。
七、重点防范、动态管理，确保安全生产
1、科学指导，有效监督。认真贯彻上级下发的加强安全生产工作相关文件精神，结合通行费工作实际，制定了相关的安全管理方案，积极完善各项规章制度和安全生产责任制，与通行费所签订安全生产责任状，细化责任，制定奖惩办法。