第三代移动通信业务服务规范浅析 第2页
规范表明了服务质量的重要性，尤其在3G时代，"服务"已成为电信行业发展的主旋律。为了更好的落实业务规范要求，各大运营商应强化 “服务至上”的服务理念，加强“质量第一” 服务意识，并努力在原有业务的基础上为用户提供更加专业化、人性化、差异化的电信服务。
2）进行业务核查，采取应对措施，确保各项业务满足规范要求
运营商在加强自身服务质量意识的同时还应进行3G业务的核查，应采取各项措施确保所提供服务完全满足规范的要求，禁止违返规范的现象出现。如：应加强基础网络建设，提高3G网络信号覆盖，保证3G业务网络接通率和降低通信中断率；提升技术支撑能力与水平，降低拨号后时延和计费差错率等。
3）加强管理、规范经营，提升业务服务水平论文网http://www.lwfree.com/
服务质量的提升不能仅靠业务规范的要求，更应该靠运营商自身管理的加强。运营商应在业务规范的基础上，加强自身业务管理，规范业务流程，将客户服务质量的保障工作贯穿于业务售前、售中和售后全过程，用贴心服务赢得用户信任，使用户时刻享受到高质量的第三代移动通信业务服务。