商务谈判中的社交礼仪
商务谈判中的社交礼仪
中国加入世界贸易组织后，我国已经完完全全的进入了一个世界的经济体系之中。随着经济的不断发展,市场竞争压力的增大，利益也越来越多。国际商务谈判在业务合作过程中扮演着越来越重要的角色。不同角色在谈判中的礼仪表现是不尽一致的。作为企业领导身份的谈判者,在商务谈判中应遵循谈判礼仪三要素,即注重仪表风度、讲究语言艺术、遵守礼仪节度。在圆满的商务谈判活动中,遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件。如果违背了谈判礼仪,却会造成许多不必要的麻烦,甚至会对达成协议造成威胁。因此,在谈判中,必须严格遵守谈判中的礼仪。
下面就社交礼仪浅谈一下基本的常识。
握手
握手是当今社会一种非常常见的问候方式,但这种看上去很普通的事,做起来却很有讲究,他们或坐着和别人握手,或握手时左顾右盼,或只轻轻一碰,或又大幅度地上下摇动。这些都是很不礼貌的行为,易引起对方的反感。正确的握手姿势是:站起来,略斜向下伸出右手,身体微微前倾,眼睛平视,适度用力握住对方的手(不能有气无力、也不能过分用论文范文http://www.chuibin.com/ 力,可轻度摇动两下) ,同时微笑点头示意。如果对方是年长者或身份高的人,应该先向他致问候,待对方出手来再握。
乘坐电梯的礼仪
男性应让女性先进先出,这是礼貌。在使用公司电梯时,应先让给上司和客人使用,在本公司内部则女士优先。进去时,应让部下先进,出来时应让上司和客人先出。如用混杂电梯,或有同行者时,注意不要发生部下和带路的人先进,而致使上司和客人进不去的情况发生。
站立的姿势要端庄大方
在工作场合会见客户,出席仪式,会见长辈或上级时,把双手交叉抱在胸前或把手背在身后,都是不礼貌的动作。正确的站立法是,要两脚脚跟并拢,脚尖离开45度,腰背挺直,挺起胸膛,颈脖伸直,使人清楚地看到你的脸孔,然后两臂自然下垂,手指平伸,中指大概贴着裤缝,身体的重心在两脚之间。这样的站法使人不太舒服,但实际上是一种神采奕奕的姿势,时间一长,就会习惯的。
请示与递交物品的方法
进入房间后,如果对方正在说话,就要稍等一会儿,不要中途插话,如有急事需打断对方的谈话时,也要在适当机会,要说声“对不起,打断你们的谈话了”。递交文件,要把正面、文字朝着对方的方向递;递交钢笔、剪刀或刀子等利器时,要把好拿的一方递给对方,而刀尖等则面向自己。
鞠躬
鞠躬有先后:鞠躬通常是在相对的两个或两部分人之间进行的,虽然双方可以同时向对方行鞠躬礼,但更多的时间是有先有后的。一般来说,应该是辈分、地位、职务较低的一方先向辈分、地位、职务较高的一方鞠躬,然后才是反过来鞠躬。受礼需回礼:无论什么人,在接受对方的鞠躬礼后,都 该有所回应。如果受礼之后不回礼,甚至视若无睹,则是对施礼者的不尊重、藐视和轻视,是极不应该的。鞠躬有深浅:所谓鞠躬的深浅,指鞠躬时弯曲身体角度有大有小,可大可小。