公司的货物来源除过货物量很少，需要航空运输的事业单位以外，还需要员工去城市内外的零售、批发、五金、建材、眼镜、太阳能、锅炉、玻璃灯具市场及大型的服装、鞋帽超市和专柜介绍公司和寻找货物来源。但像这些上规模和长期的地方，已经多少有了自己的货运市场，不可能坐等着有了货物才去寻找物流公司吧！所以像这种地方很难进入，否则你就得拼价格和服务，但价格对于小本生意的客户来讲还是比较划算的！因此在这些市场的周围也就存在着各式各样的物流公司和货运车辆！

　　公司的服务项目也没有上面所说的那么多，还是采取原始的电话、传真办公，根本就没有用上一点点的现代信息网络资源。

　　解决方案：

　　该公司所存在的基本问题：

　　公司缺点：领导者没有领导风度，不会用人，也不会为企业去培养人，不想在员工身上花费太多的时间和精力，只是一个劲的去要求业务量。不注重市场的深入调查，盲目定价使得自己公司没有太多的客户群。更大的一点就是不去全心全意的履行企业对客户的承洛，对于客户的信息无法快速正确的反馈给相关责任人，对于代收货款的时间拖的太长，无法取得客户的信任，遇到问题总是拖来拖去，没有一个很好的解决方案。甚至采取回避的态度，以求瞒天过海之术！不会去包装和宣传自己的公司，总是一种破罐破摔的态度。不会研究客户的心里，不会注重单位与市场之间的距离优势，对于会议遗留的那几个问题总是不予，但还是不断的开会，不断的出现新的问题！

　　对客户：作为一个公司，特别是专业性，技术性很强的物流公司，其领导者必须有专业的物流知识和社会服务意识，不仅仅懂得赚钱，要知道钱怎么赚，怎么赚才能达到与客户双方的共赢，才能赢得客户长期的满意度、支持度和信耐度，怎么才能长期的稳定自己不变的客户群，既在不降低成本的前提下为客户增值，为自己增值，使的客户能够对本企业有所依耐！并且按照80\20原则和长尾效应妥善处理不同客户之间的关系,并不时的对客户进行回访,运用专业的礼貌用语,把客户存在的各种问题耐心的纪录下来,并不断的改进公司的工作方式,以求达到最为完美的境界，对于公司的承诺、用户的投诉要严格执行和处理，确保同样的错误不能出现两次。并在节假日对特定的客户举办定期或不定期的联谊会，为客户送上公司员工的温馨祝福！

　　对员工：融洽的员工和上司的关系，可以为公司未来的发展提供有效的增值，作到了感情投入，员工也会将心比心对老板好的，对自己的事业负责，对公司的荣誉负责，对客户的长期合作负责！员工是一把双刃剑用好了就可以减低成本，用的不好有可能把公司推向死亡的边缘；只有融合于员工的关系，能够很好的运用金钱和感情方面的投资，采取有效的员工激励方案，杜绝员工之间的懒散和猜疑，时刻维系员工的个人利益，懂得关心员工，不时的了解和询问员工的所需和要求，妥善解决公司和员工、客户和员工之间的矛盾和问题，使的员工们真正把心思用在工作和客户身上！

　　对于运输商：作为一个没有车辆的货物代理商来讲，货物的安全完全寄托在运输商和一些货运者的手里，要想降低成本，使得货物按时抵达就必须把运输商和货运者的关系搞好，没有他们，货运代理就谈不上什么服务。就论文范文http://www.chuibin.com 谈不上什么上规模的发展！因此在方面相当重要，而选择合适的货运商也成为制约物流货运代理发展的首要问题，选择好货运商就等于选择了一条源源不断的增值链，用最少的运费通过最好的货运商以最快的速度和最佳的路线送到目的地，这才是物流业发展的主要目的所在！也是物流界不断追求成本最低化的基本要求，可见运输者对于货运代理在业务完善上有多么的重要！

　　商流方面：作为一家公司，不是一家“社会公益”单位，是以盈利为主要目的和奋斗方向的。以最大限度积累财富为目标，没有一家单位不想去挣钱，所以应该特别的注意企业在商流方面的运作方式。对于一个物流代理企业来讲，必须权衡利弊选择更低的价格，更好的服务，更优的运输商，这样才能给自己最大限度赢得市场份额，争取更多的额外资本，减少更多的成本付出！

　　资金流方面：管理好内部财务，使得每一分钱都用到实处！

　　公司总体规划：

　　1.整合公司信息：

　　信息是现在社会成功的最好武器，如果一个单位不懂合理的收集和运用市场信息，他将有可能会被市场所淘汰，所以我们必须懂得怎样采集和运用市场之中的合理信息。即网络和现实中的信息，作为一家物流企业必知道信息对于企业发展的重要性。必须去最大限度的挖掘有利于企业发展的货物信息和客户群。对于一个没有车队且刚刚起步的物流代理企业来讲，一定的客户群很是重要。而规模较大的物流信息基本上被大型的物流企业掌控和应用！即使小企业得到，也因为自身实力单薄等因素而不得不退出，因为你没有办法和他们去拼价格、拼服务。我们永远处于下风！所以我们必须借用网络和市场去寻找符合我们发展的物流业务和客户群；

　　2.明确发展方向：

　　企业的发展方向就是企业对外的经营理念，一些物流公司没有自己的奋斗目标和发展方向，只要能挣钱它就去做，就去冒风险争取，这样的发展心态是非常可怕的，有可能会使自己的企业在不久的市场竞争中被淘汰，所以为了更好，更大的发展，必须明确企业目前和长远的发展方向，让全体员工都明白他自己现在应该干什么，将来又该怎么干！使得员工不再盲目，老板更加好管理！公司必须针对自己企业和自身、社会、地方、政策、法律法规的实际情况制定符合自己企业发展的现行、长远的奋斗目标和工作标准；

　　3.强化公司制度：

　　俗话说：“无规矩不成方圆”。作为一个家庭也好，一个企业也罢，必须要有符合自身管理的方法和公司规章制度，明确员工和领导之间的责任，明确奖惩办法，明确业务处理责任，明确信息反馈责任，明确货物运输责任，明确货物分拣包装责任等等。责任和规章制度的制定必须符合公司和市场的实际，不要盲目的制定和实施，这样有可能会挫伤员工的积极性；

　　4.活跃企业文化：

　　企业文化的好坏也严重的影响着公司的长远发展，作为一个老板，不要只注重业务量，而是在注意业务量的同时应该去注重和培养企业员工的企业文化，塑造一个良好的企业文化氛围，让更多的员工在企业无微不至的关怀下得到他们的内心极大的满足，争强员工的工作热情、集体荣誉感和使命，为企业奉献自己最大的价值，给企业带来最大的经济效益；

　　5.增进员工友谊：

　　增进员工友谊和活跃企业文化应该是相辅相成的，让员工能全心全意的能为你去服务，那么你就必须抓住员工的心，特别是小企业，员工的心很重要的，如果你采取和大企业那样的发展模式，不计成本的制定严格的奖罚制度会使得员工没有工作激情。而在大公司则不同，因为竞争力很激烈，人们的都试图保住自己的岗位，制度越严格越规范就使得员工的工作激情越高，越能给公司创造更多的财富！老板要使得员工把这里当作自己的家，当做自己的事业来做。而不仅仅只是一个打工者的心态，那么他不能成功，公司也不能够成功，必须双向共赢！

　　6.统一企业包装：

　　在塔斯通因为没有合理规范的企业包装使得企业经常发生的丢货问题不能得到及时的处理和解决。有些事情根本就和客户和提货商因为包装问题没有办法说清，使得企业的名誉大大折扣。因此也丢失了许多的固定客户群。

　　所以要想企业能够合理、健康、向上的发展，必须统一自己的物流包装，说白了也是一种自我宣传的营销手段。

　　总之，小物流公司的发展与大型的物流公司发展有所不同，正因为它的小没有太大的市场竞争优势，和大公司在价格战斗中不可能成功致胜，因此它也便没有较大的物流客户群体，只能发展那些大公司不愿做，或者忽略做的小客户群。正因为他们小，所以又有着很大的不可靠性和变动性，使得企业不得不忙碌的去不断的寻找更多更大的客户群。作为一个物流专业毕业的学生应该知道：一个商业市场的建立也必然有着自己的运输群体，所以你想介入那是很难的事情，也不容易做到！

　　感谢老师在百忙之中审阅我的毕业论文，有不到之处请斧正！

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