社会工作在提高员工满意度方面的作用研究(4)
2、 本研究的发展趋势
（二） 研究构思
1、 理论基础
马斯洛的需要层理理论
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重、和自我实现这五大类，依次由较低层次到较高层次排列。自我超越也是需求也是人的一种需求，但是我们通常把它合并到自我实现需求中。该理论强调人的需要的复杂性和多层次性，当人们满足一个层次的需要之后会像更高一层次发展。
优势视角
“优势视角”，顾名思义是一种视角，它主要关注的是人们自身潜藏的能力，以及具有优势的各种资源。在优势视角中我们关注重点的不是问题和病理，而是要发现出人们自身的潜能，这些潜能可以是自身的特长，或者相较于比人而言的优势，在环境中可以获得的各种不同程度的资源，这些都是人们的优势所在，也是优势视角所关注的重点。优势视角中我们认为一个人自身所具备的潜能以及所处环境中的各种资源可以使他（她）应对生活中的各种困难。
2、 相关核心概念
员工满意度
每个员工对所在企业脑中都有着一定的期望，将这种期望与他们所在企业的实际情况作比较，得出的结果就是员工满意度。员工满意度我们可以比喻成“晴雨表”，满意就是晴，不满意就是雨，通过这种比喻，我们可以把员工满意度看作员工在企业中的幸福指数。这种比喻形象地体现出员工对企业的满意度，同时这张“晴雨表”还能客观反映出企业对员工的期望达成的情况。满意是个相对的概念，我们用它与期望值作比较，如果超出，那必然是满意的，如果刚好达到期望值，那可以算作基本满意，未到达期望值的话，那肯定就是不满意了。
企业社会工作
企业社会工作是运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外帮助企业员工克服情绪问题，规划职业生涯，协调劳动冲突，解决员工福利问题等，企业社会工作的目的是使得员工在安心工作的同时促进员工个人的潜能发展，使员工在工作上的需求得到满足，同时促进企业的发展。
情绪管理
情绪管理是通过对自身或者对他人的情绪的认识、协调、引导、互动和控制，帮助培养出情绪驾驭的能力，产生良好的管理效果。
职业生涯规划
职业生涯规划从个人的兴趣、特长出发，将个人定位在适合自身发挥优势的位置，从而寻找适合自己的工作以及其发展方向。
员工福利
员工福利目的在于激励员工生产、工作的积极性。从本质上看，它属于职工激励机制，从本源意义看，员工福利是企业引进人才和激励员工并借此赢得竞争胜利的一种重要手段。
3、 研究目标与方案
本文通过访谈，了解企业员工对所在企业的满意度，并从中找出造成该满意度的原因，并通过社会工作专业理论进行介入，帮助提高员工满意度。
本文的思路：首先查阅相关资料文献，了解社会工作对于企业员工满意度提高的作用研究的背景以及该研究的现状；然后运用文献分析法，通过文献搜索与书籍获得与本研究直接相关或者间接相关的文献，获取所需信息，归纳整理；最后，结合访谈结果，运用社会工作理论分析员工满意度低的原因并通过个案帮助提高满意度。
4、 研究方法
文献分析法：通过查阅文献、书籍等资料中的研究，为论文打下基础，同时根据文献研究内容设计访谈内容。
问卷法：对某企业全体员工（49名）进行问卷调查，并整理。
访谈法：对10-15名某企业员工进行深入访谈，了解员工对工作满意度的看法以及建议
个案法：对3-5名员工进行个案介入，帮助提高员工工作满意度。
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