社会工作在提高员工满意度方面的作用研究(3)
（二）意义
社会工作的作用有很多，帮助人们建立起良好的社会关系便是作用之一。在企业中，可以通过企业社会工作的介入帮助协调员工的物质和精神需求，协助员工与企业领导之间沟通，让领导者了解员工们的需要，例如对薪酬制度不满意等，从具体问题出发，研究解决对策，可以提高员工的满意度，从而激发出他们对工作的积极性，在企业中产生良性的循环。在企业中可以开展一些协助员工成长的计划，通过与企业领导沟通，为员工们争取福利援助，帮助员工摆脱生活困境，提高员工的满意度。还可以获得一些社会机构、社区等，以及员工的家人的支持，通过企业平台，运用这些资源，帮助员工更好的工作，创建和谐社会。
在激烈的市场经济竞争下，大部分企业只注重如何获得最大利润，从而导致管理者们忽略了员工的心理健康。曾经发生的富士康跳楼事件，正是因为员工的心理健康没有得到重视而产生的严重后果，企业社工介入的必要性由此可见。民营企业往往为了获取最大利润，使得员工们工作节奏紧张，很少有时间与人相互交流，缺乏良好的人际关系，产生心理压抑。企业社工可以通过个案的方式为员工进行心理辅导，了解其需要，缓解其心理紧张压抑的感觉。并可以通过小组的工作方式帮助员工改善心理状况，在小组中可以邀请几位企业管理人员一同参与，让领导走进员工中，使得员工感受到企业的关怀从而提高满意度，并且怀着高兴愉悦的心情加入工作，另一方面，领导人员可以在小组活动中了解到员工的需要，根据他们的需求更好地改善企业制度，促进企业与个人共同成长。
全球经济化，市场经济竞争日趋激烈，企业管理者和员工都有了更高的要求，不仅仅局限于薪水等物质方面的要求，而更注重自身的职业生涯规划。在许多外企中，由于受到成熟的西方社会工作理念的影响，他们对于职业生涯的规划以及自身的成长发展尤为重视。对于国内的民营企业来说这方面是十分欠缺的，员工们不仅仅局限于工作获得薪水这一固定的模式，而是确定一个适合自己的发展方向，并且制定向着这个方向发展的规划，以获取更高层次的需要。任何人只要有了一个明确的目标，那么就能制定合理的计划去实现那个目标，这个目标也就成为了人们前进的动力。对于企业员工来说，做出了合理的职业生涯规划，找到合适的发展方向，从而提升他们的工作满意度，才能使得他们在工作中充满动力，激发工作热情，而民营企业应抓住这一点，通过社会工作的介入，对员工的发展方向进行引导，同时，这个引导不是盲目的，引导的大前题是根据企业的发展方向，也就是说员工发展的大方向与企业发展方向要保持一致，然后再细分各个不同的发展方向。社会工作这可以通过专业方法，了解到企业员工对企业工作环境的需要，对企业的期望以及员工自身的优劣势等，形成评估报告，通过这份报告，不仅可以帮助企业找到改善的重点，还能引导帮助企业员工制定合理的职业生涯规划，提高他们的工作积极性。然而，每个企业都有其自身的发展需要，为了适应这种需要，企业社会工作者一方面通社会工作的个案，小组，社区这三大方法帮助员工解决问题，提高员工满意度，为员工创造发展环境，让员工们觉的他们是有发展空间的；另一方面，运用评估报告帮助引导员工建立合理的职业生涯规划，并且在规划中要保持与企业的发展方向一致，符合企业发展需求。
二、文献综述与研究构思
（一） 文献综述
1、 目前相关研究的现状
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