公司内各部门产生矛盾的原因及解决办法
公司内各部门产生矛盾的原因及解决办法
公司是由若干个职能部门组成,各部门之间在工作过程中由于各种原因也常常引发矛盾和冲突,形成矛盾和冲突的原因,一般有如下几个方面:
一、各部门之间目标上的差异。
公司内因分工不同而划分成不同功能的各部门,每个部门在组织设计时就已确定其工作或任务目标,各部门工作或任务目标的组合就构成了公司发展本文源自六维论文网大目标,但在执行过程中,各部门的工作行为常以本部门利益或任务为中心,可能会忽视或偏离公司大目标以及与其它部门的协调,使各部门之间相互隔绝,致使矛盾和冲突发生。
二、各部门之间认识上的差异。
例如,A部门的负责人认为实施A方案好,而B部门的负责人则认为实施B方案最好,由于彼此间知识、社会层面不同,对事物的切入角度也不同,而存在了认识上的差异,致使两部门意见又一时难以协调,有可能引起各部门的矛盾和冲突。
三、各部门之间的职责权限划分不清。
例如,某些工作任务牵扯到不同环节和不同部门以及对于不断发展而出现的新任务应由哪个部门来承担,存在不同的意见和看法,尤其是一些麻烦事情论文范文http://www.chuibin.com/出现后,部门间相互推诿,都说不是自己职责范围内的事。另外,并非在公司内的所有部门都能制定完善的部门责任制或岗位责任制,有的即使制定了也贯彻不力,诸如这些职权不明确,都容易引起各部门的矛盾和冲突。
四、各部门的利益需要没有获得满足。
公司各部门为了完成各自的任务,总需要一定的资金、原料或人力,而公司领导者一般要从大局考虑,根据该部门对整个公司的贡献大小来分配资源,这就难免造成某些部门没能获得利益满足,可能导致部门之间的指责、争吵甚至攻击。
公司内部门之间的关系,在很大程度上是部门负责人之间的关系问题,负责人之间能否顾全大局,人际关系是否融洽,对部门关系影响很大。因此,当部门间矛盾或冲突产生后,作为部门负责人来说,就要加强配合与协调,做到以下几点:
一、强调相互沟通。
这既是做好部门工作的需要,也是处理好各部门间关系的需要,沟通是双向的也是多方面的,主要应当从目标上、思想上、感情上和信息上加强沟通,进而取得共识,这是协调各部门负责人关系的重要基础,也是化解各部门矛盾的重要途径。
二、倡导相互支持。
各部门负责人之间在强调自己工作的地位和作用时,不能贬低而要同样肯定其它部门的地位和作用。工作的配合与支持不能仅是单向的企求,而应成为双向的给予,并用以取代“鸡犬之声相闻,老死不相往来”的自我封闭状态,以及“各人自扫门前雪,休管他人瓦上霜”的狭隘做法。
三、促进合理竞争。
由于各部门在公司中处于不同的地位和功能,部门之间不但具有共同的利益和目标,而且还具有各自不同的利益和目标,因此,必然存在竞争。公司内各部门的地位差,功能差,既反应了相应的权力和义务,也反映了相应的责任和贡献。这是公司各部门在协作过程中存在竞争的客观基础。在公司内部,竞争是一种最活跃的因素和力量,具有使公司不断发生进步性变化的功能。合理竞争要求各部门之间求同存异,相互支持,密切合作,千帆竞发,百舸争流,最大限度地发挥各部门的积极性和创造性,努力实现公司的整体目标。
当然,在实际工作中或许还有更多这样那样的原因引起的各种矛盾和冲突,也还有更多更好更实际的化解办法。但如果象我们的前辈陶铸所拥有的“心底无私天地宽”的气度,或许,我们现在唯一应该做的是:埋下头来——工作!