3  需求分析

3。1  功能需求

本系统为住户提供了较为完善的服务平台。首先,住户可以通过系统实现投诉、报修功能,住户不必到物业那申报,节省住户时间,同时,物业可以通过后台查询住户提交的投诉、报修信息,并在最短时间内解决问题。其次,物业管理员可以在后台录入住户应缴纳的费用,住户再通过前端请求实现费用查询。另外,管理员可以在后台实现物业公告管理功能,方便住户最快了解的物业信息,而且住户也可以在前端发布一些信,如租房信息等。后台界面只管理员才有权限进入管理,普通用户无法进入。

具体功能:

1)前端功能包括:住户注册、登录、信息修改、密码修改、费用查询、报修、投诉、报修记录和投诉记录查询及相关操作、查询公告、留言、发布公告。

2)后台功能包括:住户信息管理、投诉和报修管理、公告管理、费用管理。

3。2  性能需求

费用:物业管理员可以根据用户的用水量、用电量以及是否报修来进行收费,费用为月底结算一次,只统计当月所需缴纳的费用。

公告:管理员发布的公告每位住户只能查看及留言,不能进行删除、修改操作,管理员可进行添加、删除、修改操作;用户发布的信息管理员只可删除无法修改,只有发布的用户才有修改、删除的权限。所有公告都会关联到发布公告的作者,每条留言也会有留言用户的用户名。前端公告页面是以发布时间为条件进行排序,用户可以直接浏览最新公告。

投诉、报修:用户发布的投诉、报修,管理员只有查看和处理的权限;每位用户发布的投诉、报修,都会关联到地址,方便管理员进行处理。用户可以查询所发布的记录,通过记录可进行删除、修改操作。

用户信息:管理员只有查看权限,只有用户才可修改自己信息。

密码:管理员可获得所有用户密码,普通用户无法获得。

该系统具有实时性、稳定性、安全性、高效性。文献综述

实时性:系统会立即执行用户发送的请求,再通过后台反馈给前端所请求的结果,不需等待很长时间。

稳定性:该系统可以支持多位用户同时操作,具有较高的稳定性。

安全性:普通用户的相关信息只有管理员才能读取,其他用户无法获得。

高效性:管理员可以立即接受每位用户所提交的物业问题,并在最短时间解决问题,实现物业管理的便捷、高效。

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