电子产品线上线下双渠道销售协调策略研究(4)
（二） 电子商务环境下的消费者渠道选择
面对线上和线下的购买渠道，消费者渠道选择的因素主要有购买成本、服务水平、渠道价格和渠道偏好等。
产品销售价格是影响消费者剩余的主要部分，由于网络直销渠道降低了消费者的信息搜索成本，使得消费者获取价格与非价格的信息成本降低，从而引起企业之间更激烈的价格竞争（Baker，2001），且网络直销相比传统的分销模式经过的中间商更少，所以一般来讲产品在线价格一般低于传统销售渠道。
零售商对制造商开设网络渠道往往是持反对态度的，以制造商为主导的供应链中，零售商很可能组成联盟共同反对制造商的行为；而以零售商为主导的供应链中强势零售商则会采取更为直接的手段。所以，制造商在面对纷繁的电子商务环境下，开设网络直销渠道需要谨慎考虑，不过由于在电子产品行业，本身制造商都是电子商务设备或技术的提供商，开设网络直销渠道非常容易，竞争对手开设网络渠道，为保住市场份额，制造商往往迫不得已也要开设网络渠道。因此，线上线下双渠道的协调显得尤为重要。
（三） 电子商务环境下双渠道协调
关于双渠道协调的研究中，重点围绕价格展开。Kevin（2002）从制造商的角度研究了双渠道冲突的解决方案，他认为网络定价最好不要低于传统渠道的价格，这在一定程度上是避免了渠道冲突，国内的学者也有过类似的观点，不过这并没有考虑到网络直销渠道成本优势，显然这样的处理是草率的。不过Kevin(2002)在其文章中提供了一种很好的解决电子渠道物流的方案，他指出，电子订单的物流配送可以由传统渠道伙伴完成，这种方法可以增进制造商与传统渠道伙伴之间的关系，有利于形成合作。
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