SHINE佳家文化建设提升方案
2011年，东区分公司将开展SHINE佳家文化提升建设方案，进一步提升佳家文化的品牌影响力、凝聚力和感召力，具体方案如下：

　　一、“SHINE”佳家文化提升建设方案的阐释

　　S=STAR（星星）代表东区分公司的全年的行动计划分为三大阶段，均以星冠名，贯穿全年各阶段计划，就像一颗星星从无到有、从小到大、从微弱到光明的成长轨迹。

　　H=HOME（家）代表东区分公司的佳家文化中的“家”的含义，以建设温暖、和谐、上进、高效、关爱之家，发挥佳家文化的带动力为目的，开展全年的建设活动。

　　I=Improvement（提升）代表东区分公司将持续提升班组建设能力，进一步深入打造佳家文化品牌力量，提升分公司佳家文化的感召力和凝聚力，推动公司发展。

　　/I=Influence（影响力）代表东区分公司将持续提升班组建设能力，进一步深入打造佳家文化品牌力量，提升分公司佳家文化的影响力，推动公司发展。——improvement和influence可任选其中一个作为字母I的释义。

　　N=Novelty（新奇的事物）代表了东区分公司的佳家文化建设内容中，将以创新为手段、持续不断的进行班组建设，激发团队活力、凝聚力，为员工提供发挥聪明才智和创造力的平台。

　　E=East（东方）代表了东区分公司285名全体员工共同组成的团队。

　　二、方案建设特点：立体多维式建设

　　佳家文化将通过三大阶段、六大方面立体式的进行打造和提升——

　　（一）六大方面：活力之星、温馨之星、成长之星、效能之星、心灵之星、爱心之星

　　建设提升佳家文化品牌是一个综合性的大型工程，需要在员工活力、员工关爱、员工成长、效能提升、社会关爱等方面综合进行建设，正如星星闪耀的光芒也有赤橙红绿青蓝紫这许多种颜色一样，各种颜色汇聚在一起，星星才会发出耀眼的光芒，照亮前进的方向。因此，我们的建设也分为六大方面，每个建设面各自以一种星星命名，并拥有各自的星光颜色。

　　活力之星：橙色

　　温馨之星：紫色

　　效能之星：青色

　　成长之星：绿色

　　心灵之星：蓝色

　　爱星之星：红色

　　（二）三个阶段：

　　1、微星聚能阶段：打基础的阶段

　　2、星火燎原阶段：各项建设工作稳步落实执行及发展的阶段

　　3、万千星光阶段：各项成果的评比及收获阶段

　　三、汇聚万千星光的必备物品：佳家币

　　具体说明如下：

　　分公司“SHINE”佳家文化建设提升方案的运作以佳家币为基础，通过全年的各种建设活动，累积获得各种星星，一是个人/团队所获荣誉的象征和能力的证明，二是各类评比的基础，三是拿来换取佳家币的凭证。星星换了佳家币之后，就可以在佳家超市中兑换各类礼品。兑换公事如下

　　1颗星星（温馨/成长/效能/活力/心灵/爱心之星）=个人20佳家币或团队100佳家币

　　四、具体方案

　　（一）建设营造“花园式家园”，营造家之暖（微星聚能阶段6-8月）

　　目的：鼓励员工充分参与到所在“小家”（各部门、各服务厅）的建造活动，促进员工与“小家”和谐共成长，通过建造温馨“小家”的过程，培养员工“做家人”、“为家出主意”的意识，让每位员工都是带着快乐、健康融入到东区这个“大家”中，力争营造出浓厚的温馨和谐、积极上进的班组建设氛围。

　　内容：第一阶段：对“小家”进行功能区域划分，划分为：工作区、休息区、学习区、板报区，可以根据后台的大小及布局自由发挥（包括仓库整改）。（5、6月）

　　工作区：美化办公桌面，营造轻松环境。

　　休息区：发泄区（减压区）等。

　　学习区：佳家书屋等。

　　板报区：6个“佳家”板块。

　　1、佳家•精彩在线——由综合部根据公司各个时期的工作重点更换板面及内容，板面中预留空间由各班组制作最新内容。（第二季度主题为“份额征途，佳家给力”)

　　2、佳家•好好学习——创新管理内容、每月重点业务内容、培训信息等。版面必须含有各岗位工作职责、基本规章制度两个元素。

　　3、佳家•天天向上——绩效目标分解公示。

　　4、佳家•我最闪亮——展示班组所获荣誉，其中一部分划为青年文明号专属建设园地。

　　5、佳家•快乐家族快乐生活——展示班组成员风采，包括团队及团队成员简介、团队活动图片等，定期更换。各班组根据自身特点制定班组口号、LOGO标识。

　　6、佳家小喇叭——佳家的相关信息，如佳家币的币兑换细则等。

　　第二阶段：

　　1、制定“小家”营造考核检查办法，将各班组后台的“佳家文化”氛围营造情况纳入各班组的月度绩效中，由综合部、市场部进行巡检、测评，每月评选出“温馨小家”奖，奖励“温馨小花” 朵。（7月）

　　2、开展“温馨小家”评选活动，对各个班组后台的建造情况进行评比，奖励有特点有创新的“小家”。（10月）

　　（二）建设成长之星——营造“成长”家园，夯实家之基（微星聚能阶段 xx月-xx月）

　　员工是家园主人，也是家园的建设者。要努力提升员工素质和技能，夯实家园的基础，就必须要建设成长家园，让员工学有所成。凡是参与了以下任一活动的班组，都可获得一枚成长之花。

　　（一）佳家学堂——“佳家未来星”之岗位体验活动

　　公司层面的岗位体验：

　　1、选拔标准：职能部门（除集高、渠道、家庭业务室外）员工连续3个月78分以上，服务厅员工连续3个月90分以上，且综合沟通协调能力较好的员工方可参与。

　　2、体验时间：2个月

　　3、体验岗位：

　　（1）综合部：综合文秘、业务稽核、财务稽核、培训管理；

　　（2）工程部：项目管理、后勤管理；

　　（3）市场部：营销管理、数据业务推广、服务督导、催欠管理、业务管理、营销员、社区经理；

　　（4）集高部：客户经理、项目经理；

　　班组内部的岗位体验：

　　1、选拔标准：服务厅、集高、渠道、家庭业务室连续3个月绩效平均分达到80分以上的员工可参与

　　2、体验时间：1个月

　　3、体验岗位：厅经理、值班经理、营业员、营销员、客户经理、项目经理

　　体验活动后续工作：

　　1、体验结束后对员工工作表现进行综合评估，由综合部建立体验员工档案，纳入分公司人才信息库；

　　2、参与体验活动并且工作表现突出的员工将作为今后参与分公司岗位竞聘时的优先考虑人选。

　　视每月具体空缺岗位情况而决定。

　　（二）“我家我创造”之“佳家创新管理计划”

　　1、制定全年创新活动计划；（4月）

　　2、每周开展简短培训；

　　3、每半月递交阶段成果，并填写创新平台活动记录 ；

　　4、设立月度、年度佳家奖项“佳家创新专家”、“佳家创新积极分子”，“佳家创新能手”等奖励，并获得100佳家币/月；

　　创新积极分子将会担任公司创新Q群的维护管理员。

　　创新专家将会担任分公司创新管理培训任务。

　　5、开展与先进兄弟单位的交流学习，并聘请QC专家及兄弟公司的创新人才进行指导。

　　6、建立东区创新Q群，定期发布QC的相关消息和知识。

　　（三）“佳家拍档”活动

　　综合部、市场部员工与各服务厅结对子成为“佳家拍档”，员工协助各服务厅开展2011年年度班组建设，跟进分公司下发的所有班组建设任务，与服务厅共同成长共同打造班组文化。此项工作与个人月度绩效挂钩。（支撑组9个、财务稽核6人）

　　（6月）

　　（四）建立“佳家智多星”人才库

　　1、建立人才推荐机制，收集团队负责人推荐、培训情况、考试情况、绩效情况、管理层评估、组织能力、工作态度、成果荣誉、学历、特长等方面信息建立立体多维人才档案，制定人才推荐流程，并建立人才梯队，分为中层人才库，基层人才库，技术人才库等几方面。（5月）

　　中层人才库：公司管理团队人才库，包括厅经理、值班经理等

　　基层人才库：公司基层岗位人才库，包括料帐员、稽核员等

　　技术人才库：公司的技术型岗位人才库，包括项目经理、投诉值班经理等。

　　2、建立多维人才团队，包括创新管理团队、数据业务专家团队、写作能手团队、P0P能手团队。

　　（4月创新，5月开展

　　（五）“我是一个好家长”的“佳家家长”成长计划

　　组织“打造佳家卓越班组长”系列培训，内容包括基础管理、效能管理、专业技能、个人素质与魅力、沟通技巧等，快速提升班组长管理水平。

　　结合区、市公司相关培训计划开展班组长的提升，分公司也将自行开展沟通交流会。

　　7月 “佳家家长”沟通交流会

　　8月“好家长”评选活动

　　三、建设效能之星——营造“效能”家园，凝聚家之魂（星火燎原阶段 7-9月）

　　效能关系到东区分公司这个美丽家园建设的快慢和好坏，因此分公司要营造效能家园，凝聚起家园之魂，制定规则，提高效能，方能让效能之花开满家园。

　　计划管理、现场管理

　　结合市场线的服务质量检查

　　四、建设活力之星——营造“活力”家园，谱写家之趣（星火燎原阶段 10-12月）

　　家园是美丽和充满乐趣的，东区分公司开展各类佳家俱乐部活动，激发员工积极性，谱写家之趣。凡是完成一项活动，都可获得一朵活力之花。

　　佳家俱乐部的系列活动

　　五、建设爱心之星——营造“爱心”家园，回报家之恩（星火燎原阶段 xx月-xx月）

　　展现移动正德厚生的企业形象，回馈社会，向社会展现东区分公司花园之美。每完成一项，都可获得一朵爱心之花。

　　（一）社会公益活动，结合党、团、工3方面的工作内容(如：爱心捐助活动、青年文明号“志愿者”系列活动)

　　（二）展现东区佳人的社会责任感，开展“佳家爱心传递”（捐助、献血、福利院）

　　结合佳家俱乐部的系列活动开展

　　六、建设心灵之星—— 营造“心灵家园”，凝结家之情（ 万千星光阶段 ）

　　家园是个温馨的大家庭，关爱员工，重视员工的个人价值，激励先进，带动后进，营造温馨的心灵家园。结合女工委相关工作。

　　（一）建立员工家庭档案和家访制度，按照“帮急、帮难、帮心”的原则，坚持做到婚丧大事必访、生病住院必访、生活有重大困难必访、调入调离必访和家庭纠纷必访。

　　（二）丰富和完善员工关爱工作，将工作做细做实。

　　1、开展“缘来一家人”集体生论文范文http://www.chuibin.com/ 日派对活动，为相同月份的员工在公司食堂集体过生日，共同动手制作饺子或者长寿面等，每月中旬一次。

　　2、按照家庭档案和家访制度，开展困难员工帮扶工作。做到部门负责人、工会、管理层三级帮扶慰问体系。部门负责人要了解部门员工困难，主动询问，第一时间帮扶，及时反馈；工会做好后续的慰问及深入帮扶工作，管理层代表公司进行慰问，让员工充分感受到公司对员工的关心关爱。

　　（三）“佳家力量”之榜样评比活动。

　　开展榜样评比活动，榜样由员工共同评选，可获得一朵心灵之花。每一季劳动竞赛结束后进行评比。（5月第二季，7第三季、10月第四季）

　　（四）做好佳家超市相关工作，明确各项细则，让超市发挥更大的团结凝聚作用。

　　1、定期（每季）公布佳家存折，并将公司为员工兑换的佳家币进行公布，增强员工感知；

　　2、继续丰富佳家超市兑换内容和项目。