西部零售业现状分析及生长对策
[摘　要] 我国零售业的全面临外开放，促进了国际零售巨子拟订进一步拓展中国市场的筹划，他们渐渐将竞争的关注点由东向西递级推进。面临国内外壮大的竞争压力，西部零售企业应当驻足于自身生长的现状，认清并解决生长中存在的题目，充实发挥本土上风，探索出一条有西部特色的生长之路。

　　[要害词] 中国西部　零售业　连锁化　物流配送　本土上风 从2004年12月11日开始，凭据我国对世界商业构造的答应，中国零售业走完了三年的过渡期，实现全面临外开放。外资零售巨子可以不受限定的进入中国大陆市场，对中国零售企业组成了壮大的压力，竞争由东部发达地域逐渐向西部要地本地地域渗透渗出。本文以甘肃省兰州市的零售行业为研究工具，对当前西部零售业的生长现状举行阐发、研究，提出了一些看法和提倡。 一、西部零售业的现状和题目 我国西部地域包括重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、内蒙古、广西等十二个省、自治区、直辖市；面积685万平方公里，占天下的71.4%；生齿3.96亿，占天下总生齿的28.8%。西部地域资源富厚，市场潜力大，战略位置重要，但由于自然、历史、社会等缘故原由，经济生长相对落伍。近几年，随着国家政策上的大肆支持和西部洞开发战略的深入举行，西部经济有了空前的生长，零售行业也出现出如日方升的良好态势。 兰州作为甘肃省的省垣都市，位于我国西部三大高原交汇处，是甘肃省政治、经济、文化中心，我们以兰州为阐发基点，概述西部零售业的现状和题目。 1.总体规模小，连锁化水平低 搪塞零售行业来说，规模上风带来的资本领先黑白常要害的。当年沃尔玛即是依附运营资本始终比“凯马特”低2.5个百分点而终极打败了对手。兰州市除几家外来零售企业规模较大外，本地零售企业规模还都比力小。兰州市零售行业的连锁化水平偏低。虽然从业态上看，超市、百货店、家电卖场、专卖店等大多数业态都已经实现了连锁化谋划，但连锁化水平依然处于较低水平。在视察中我们发明，由于谋划运作的不范例以及物流配送体系的不完满，许多连锁企业很难过到相应的规模效益。这也导致许多企业搪塞规模扩张、连锁化谋划要领的探索持非常审慎的态度，有些企业以致自卑过甚。这些观念极大地限定了零售企业的生长。 2.管理水温和技能水平低，物流配送体系不完满 西部地域零售业广泛存在着醒目流通业务、明确今世庖理的职业司理职员缺乏，流通理论研究和流通技能应用气力单薄。大多数企业还没有形成一套完满的、范例化运作的谋划管理体制，紧张拦阻了零售业连锁谋划的生长。不光云云，有许多连锁企业不看重创建配送中心，商品进货资本高，流转不畅，资金周转困难，看似连锁，现实上照旧单体店疏散谋划的要领，违反了连锁谋划的基源头根基则，其效果一定是经济效益差。现在，兰州市的连锁零售业的统一采购、会集配送率远未到达划定尺度，配送体系的不范例导致连锁企业的规模效益很难发挥出来。 贫富差距过大或扩大过速，导致绝大多数的购置力掌握在少数消耗者手中，因其消耗总量的有限性使得社会总体购置力的实现水平不高，而大多数消耗民众的收入份额少，只管其消耗意愿较强，但购置力不够，有用需求照旧不旺，确切解决收入分配中的“斜、大、乱”题目，从基础上前进消耗大众的有用购置力。 2.增强消耗者的即期消耗意愿。消耗行为的孕育发生既受到购置力的制约，也受到消耗意愿的影响。消耗者的消耗意愿，包括即期消耗意愿和预期消耗意愿。如果即期消耗意愿强于预期消耗意愿，现实的消耗就茂盛；反之，预期消耗意愿强于即期消耗意愿，现实的消耗就疲软。消耗者的即期消耗意愿和预期消耗意愿此消彼长，受到对以后的预期信心强弱的左右。因此，需要议决增强消耗者的预期信心，强化消耗的即期意愿。增强消耗者的即期消耗意愿，一要增强消耗观念的准确引导。议决普遍和自动的引导、宣传，使消耗者树立科学而准确的消耗理念，在生理上缓解消耗挂念，在行为上做到理性消耗;二要创建健全社会保障体系。一方面要突破全部界限，开心扩大社会保障体系的深度和广度；另一方面要实验多条理的社会保险网络，加能人们的保险观念；同时还论文范文http://www.chuibin.com/要增强对社会保险基金的收支和营运管理，前进社会保障的支付信誉和支付本事，减轻人们对未来不确定性的担心，增强预期信心，强化即期消耗意愿;三要前进消耗情况的保障力度，创建顺应人们消耗生理、风俗、水温和要领变化的需要的消耗情况。议决加大基础措施配置之机，促进消耗硬情况优化，议决全心作育市场，营造一个清静与健康的消耗软情况，掩护消耗者的消耗职权，引发消耗意愿;四要创建健全消耗信贷机制。对耐用消耗品的消耗，需要借助消耗信贷机制加入运作，积极而稳妥地开展消耗信贷业务，范例操作步伐，警备消耗信贷危害，促进消耗信贷生长。 3.厂商要确切增长提供创造需求。在研究国内消耗时，绝不能轻忽企业提供商品的品牌、品种、质量、价钱、外包装，以及商品促销要领和手段等因素对消耗需求及其厘革的影响作用。企业接纳积极有用的诱导需求和创造需求的战略与措施，发挥提供创造需求的功效，促使潜伏购置力转化为现实购置力。厂商要前进增长提供创造需求， 一要变化企业谋划机制。变化凭据自身的生产意志和本事决定生产什么、生产几多、怎样生产的行为和观念，真正创建顺应市场经济运行体制的企业谋划机制;二要调解产品生产结构。研究消耗者的需求厘革规律，顺应消耗需求结构的厘革拟订科学的生产谋划战略，餍足消耗结构升级的需要;三要珍视产品计划，不停创造新产品。转变传统意义上仅仅议决前进产品格量和低落产品资本来前进产品的竞争力的做法，增强产品的计划与开发，发挥企业诱导和创造需求的自动性;四要实验市场扩展战略。我国幅员辽阔，生齿众多，经济生长水平存在肯定差距，消耗者消耗水准也存在肯定差距，因此存在尚未开发或尚未饱和的市场空间，议决实验积极的市场扩展战略，可以发明求过于供的市场亮点，议决增长提供创造需求，探求企业的用武之地。 影响消耗水平的因素有许多，既有经济因素，也有非经济因素，而且是多种因素配合作用的效果，但不管何种因素，恒久的市场疲软对经济的生长都极为倒霉。议决对消耗市场疲软缘故原由的阐发，才气找到实现经济健康、一连、稳固、快速生长的对策，接纳确切可行的措施，才气增强国力，造福人民，实现经济生长的终级目的。

　　3.营销观念和营销手段落伍，缺乏谋划特色 相当多的零售企业不因此市场为导向来引导营销活动，不因此餍足消耗者需求为中心和出发点，而是随着市场热门走，人云亦云，倾向于短期行为，不看重战略计划，营销要领简略粗放。许多零售企业市场定位不明确，“千店一壁”的情况紧张。企业谋划的商品、种类、价钱及市肆的结构、功效等缺乏谋划特色，造成同地域、同档次、同范例的多家企业之间的猛烈竞争。而且，企业通常珍视眼前目今优点，竞争手段仍然停顿在价钱竞争上，没有创建起自身的谋划特色。

　　4.行业团体服务水平落伍，服务意识差 西部零售企业对服务的珍视水平不够，行业团体服务水平落伍。许多企业的谋划理念仅仅停顿在卖出商品的条理上。这样造成的效果是：主顾与商家只是简略的交易关连，没有任何忠诚度可言。随着消耗者对生存质量的要求越来越高，消耗者的团体消耗形态也从以往的“物美价廉”、“节衣缩食”生长到克日的“天性购物”、“健康购物”、“快乐购物”以至于“享受购物”、“体验购物”、“以为购物”的高度。在这种形势下，零售企业如果不放弃传统的贩卖观念，偏重于售前、售中、售后、全方位、全历程的贩卖服务，开心使主顾在购物中得到转让价钱最大，在未来的竞争中将处于非常被动的职位地方。 二、西部零售企业的竞争上风 零售行业的特点是生长远景诱人、大有可为，同时又危害极大。世界列国的经验评释，大量的中小型零售企业在顺应消耗需求、发挥谋划专长和连结贩卖活力等方面也具有自身的上风，是大型零售企业所不能取代的。我们既要看到与外资零售企业相比凸现的差距，也要看到中国零售企业所具有的上风。当前，本土上风是中国零售企业，也是西部零售企业具有的最重要的基础上风。正确相识和牢牢把握比力上风，将其生长为竞争上风是西部零售企业当前的重要使命。在与外资零售企业的竞争与相助的比力中，西部零售企业的上风表如今以下几个方面。 1.对市场的顺应性上风 本地消耗者和企业对本地的文化有自然的顺应性，而外来企业要顺应消耗者的特点需要一个较恒久的历程。跨国零售企业是外来者，其产品和服务的提供与本地消耗者具有较大的文化差异，容易形成肯定的间隔。这种间隔包括经济间隔、政治间隔、社会生理间隔和文化间隔。这些间隔会妨碍其对市场的顺应性。 2.本土化谋划上风 西部零售企业在自己的地皮上谋划多年，在西部大中小都市以致县城、镇以及繁华商业区、住民小区、旅游景区等较好的商圈内，百货店、超市、方便店等零售业态的门店绝大部分为中国零售企业全部。更重要的是表如今与消耗者的来往中更容易被认同，这种认同重要表如今对零售服务特色的认同和对购置优点的认同。 三、加快生长西部零售企业的对策提倡 1.继续推广和完满连锁谋划，实现规模效益 连锁谋划是社会化大生产的产品，在西方国家已有近140多年的历史，作为一种新型的商业构造情势和谋划制度，自20世纪90年月初传入中国以来，带来了我国零售业一场深刻厘革。但在西部零售业连锁化谋划的历程中，出现了一些不尽如人意的地方。为此应从以下几个方面进一步完满这种谋划情势。 (1)在范例化谋划的基础上，继续扩大规模。连锁谋划很重要的一个特性是实验范例化的谋划和管理。在西部已开展连锁谋划的企业中，不少只是走走连锁谋划的情势，运作的范例性较差。为此应警惕国际经验，尽快拟订出一套完备的适当我国国情的连锁企业法，以掩护连锁企业的知识产权和谋划管理权，并细致划定连锁谋划的基本条件和尺度，范例连锁谋划，真正表现起统一进货、统一配货、统一管理、统一核算的焦点，警备连而不锁。 (2)政府适当支持，赐与须要的倾斜政策，勉励其迅速生长。政府应接纳确切措施解决连锁企业的资金、税收、网点登记手续等现实题目，并调解商业网点计划和结构，使其更有利于连锁企业的生长壮大。 (3)凭据具体条件，选择连锁谋划的情势。连锁谋划的三种范例:直一连锁、特许连锁和志愿连锁，每种范例都有着实验的条件，也有其利弊。企业应凭据自身条件，包括行业特性、谋划特色、企业规模、情况因素等因地制宜的选择适当自己的连锁情势。 2.前进管理和技能水平，增强提供链管理，完满物流配送体系 学习外资零售巨子先进的管理理念，吸取和作育一批具有今世流通专业知识和管理知识的人才进入零售企业，前进西部零售行业的管理水平。加大科技投入，前进企业的信息本事和信息化水平；引进一批先进的物流和信息配置，同时增强企业内部职工的技能培训，以提升西部零售企业的技能水平。 增强提供链管理。今世企业的竞争，已经从已往单纯的企业与企业之间的竞争，逐渐变化为提供链与提供链之间的竞争。零售行业应当充实使用与终极消耗者靠近，讨论亲昵的有利条件，牢固、生长与提供商、批发商的共生关连，终极实现共赢的目的。今世提供链的创建和管理需要从软、硬两个方面增强:一方面要引进提供链管理人才，另一方面要采用先进的信息技能。 完满的物流配送体系，创建多功效、集约化的提供要害。企业应当加大资金投入的力度，以扩大物流体系的规模。同时，议决先进的物流信息配置对物流活动举行管理控制，以实现最大领域内的资源的优化配置和物流资本的科学控制，使企业在物流活动中真正实现优点最大化。 3.创建主顾得意的服务体系 随着商品的日趋同质化和人们消耗观念的转变，已往仅仅以产品为焦点的谋划理念已不能顺应今世竞争的需要。在市场经济条件下，零售企业只有以主顾得意为焦点，不停创造主顾价钱，才气真正前进竞争本事。 零售企业应当增强与主顾的情绪交换，对主顾的要求迅速做出应声并加以解决。零售企业除了要让主顾买到物美价廉的商品，享受超值的服务以外还应提供人性化的眷注，让主顾以为到其他一些细节，如良好的购物情况、醒目的导购牌、清洁卫生的洗手间、宽敞的休闲厅、快乐的儿童乐园、精致的配景音乐、方便的提包寄存、会员购物优惠卡等等。 西部零售企业要想在跨国零售团体无处不在的情况中得到乐成，就应在充实备战的同时认清一些积极的因素：跨国零售团体的进入不光会带来竞争，同时也可以资助国内零售企业尤其是西部零售企业配合开发消耗者需求，并培训西部零售管理职员、开拓管理视野。竞争的要害在于要学会怎样对跨国零售团体避实击虚，在一段时间内找到互利共存的要领，从而在与跨国零售团体的竞争中存活下来并快速生长。

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