企业文化对我国汽车经销商可持续发展的作用
从1998年开始,广州本田汽车有限公司在全国的第一家汽车经销商(4S店)开始建成并正式运营。此后,随着丰田、福特、现代、马自达等汽车合资厂商进驻中国,他们便纷纷效仿广州本田在全国建设经销商网络,短短九年多时间,根据中华工商联汽车经销商商会的统计数据,目前中国汽车经销商的总数约为一万多家,平均每个月投入的经销商约为104家[1]。
汽车经销商也称汽车“4S”店,是厂家在某个区域的一级代理商。汽车经销商的主要业务包括汽车销售服务、汽车售后维修服务、汽车零部件供应服务和客户投诉咨询中心。汽车行业在中国的发展时间并不长,而汽车经销商也仅短短几年的时间,但为什么就在短短几年时间由一家汽车经销商发展到今天的10000多家,我们需从现实中去寻找答案。1998年至2003年间,这是中国汽车业最为红火的时期,此间由于中国人民消费水平的提高以及对汽车需求数量的增长,中国的汽车消费进入一个快速发展时期。在这一时期中国的汽车经销商从中尝到了甜头,而根据有关数据显示在2003年以前的全国汽车经销商估计只有近1000多家,短短的3年又翻了十倍。得益于汽车行业的高利润,如此之多的汽车经销商在目前市场的竞争中还能够追逐多少利润,但从目前中国汽车经销商发展的现状来看,汽车经销商初衷并没有实现。随着激烈的市场竞争,中国目前的汽车经销商逾1/3面临亏损,回顾刚刚过去的2006年,汽车经销商整体日子并不好过。“汽车厂家挣钱,汽车经销商赔本”的现象不少,不少汽车经销商在激烈的竞争中选择了退出。“山西新宝鼎事件”的新闻发布会上中汽南方汽车集团运营副总裁王利民指出,在全国总计近1800家各种品牌的汽车4S店中,多达700家经销商亏损,其中300家经销商已经出局或者被整合。市场有进有出属于正常现象,“优胜劣汰,适者生存”是市场经济环境下的自然法则,汽车经销商也不例外。当1998年广州本田汽车有限公司建成全国的第一家汽车经销(4S店)商到现在近大大小小1万多家汽车经销商,汽车市场似乎已经暗示了这种趋势,受《汽车品牌销售管理办法》影响,汽车经销商将面临着重新组合洗牌。汽车专家贾新光指出,1万多家品牌经销商当中,能顺利转型的可能还不到半数。短短的八年,汽车经销商从当时的高利润发展到今天的低利润甚至是零利润,随着中国加入WTO的不断深入,也不排除境外资本与中国本土汽车经销商进行竞争。在这种可能的趋势下,中国的汽车经销商怎样才能在激烈市场竞争中成长、发展和壮大。可持续发展模式对于中国汽车经销商显得尤为重要[2~3]。 失血性休克病人的护理体会
企业文化在中国汽车经销商可持续发展中的重要作用
中国汽车经销商的产生、发展和壮大仅仅9年多的时间,从1998年广州本田汽车有限公司建立的第一家中国汽车经销商开始,中国汽车经销商从一开始的高利润到现在低利润甚至是零利润,中国的汽车经销商们是否能够从其中发现出一些问题?随着中国经济水平的不断提高和中国综合国力的不断增强;中国的汽车经销商们在不断提高硬件设施水平的条件下,是否已意识到企业的软件水平(企业文化)已在中国市场经济的发展中凸现出越来越重要的作用。
目前对于企业文化含义较为通行的定义是:企业文化是特定的企业在长期发展过程中形成的、企业成员共同具有的特定价值观、信念情感态度和道德规范的总和。企业文化作为企业的精神和心理基本要素,被称为企业的灵魂,它对于企业的活动和运行起着其他要素无法替代的作用。世界500强企业胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同,他们最注重四点:一是团体协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力,使这些一流企业保持百年不衰[4~5]!