从“博弈”浅谈农业银行的市场营销
从“博弈”浅谈农业银行的市场营销
经济学里头有个名词“博弈”是笔者认为目前可以概括诸多经济学现象的最有深度的词汇。“博弈”按笔者的理解就是双方或者多方力量的争夺并由此种争夺所形成的动态结果。市场中所有由供给与需求所致的价格现象都是博弈的最后结果。
博弈实质上就是各方力量的对比，就是竞争形象表现。
农行经常讲“与同业抢份额，与同事比业绩”“赛马机制”“办主流银行，最好的银行”实质上就是要推崇竞争，崇尚博弈。
博弈是门艺术，也是种普遍行为。不是每个人都精通，但是每个人都可以尝试去做去提高。这就好比狼与狗，为什么狼永远比狗凶残，因为凶残已经成为狼的一门生存艺术。当然，你也看到了很多狗经过训练也可以成为凶猛的猎狗，这时它们论文范文http://www.chuibin.com/ 与狼已经没有太大的区别。
银行属于金融服务业，它的使命是服务于社会，服务于客户，而不是整天谈如何与同业抢份额，与同事比业绩。那么博弈是不是就成为了无稽之谈呢？笔者认为这是一种错误的想法。
我们都知道客户是上帝，客户是我们的衣食父母。但是，我们与客户之间也存在博弈。倘若没有博弈，客户就不会是客户，而银行也不会是银行，也许是慈善机构，也许是上帝派来发馅饼的使者！
只不过银行与客户的博弈存在于服务这个特别的载体上面。这种博弈的真正根源是双方关于心理满足的较量，其表现形式是对利益的认可。当然了，基于当前银行业的竞争白热化以及客户的心理满足层次不断提高。各家银行都不得不使出浑身解数来满足客户的心理从而抢占足够利益最大化的市场份额。
所以，银行与客户的博弈从来都不会消失，而且还成为了银行业的利润挖掘点，必须引起足够重视。我们在充分提高自己的核心竞争力的情况下，找准定位，主动出击，敢于亮剑，拿出“欲与天公试比高”的胆量和气魄才会在博弈中立于不败。
那么，益阳农行如何才能在这场博弈中实现双赢即客户心理得到满足的同时，又实现了农行的利益最大化呢？笔者认为最直接的办法就是在针对客户需求研究开发产品和服务的前提下，充分利用我们能够掌握的各种平台开展有针对性的市场营销。说白了，益阳农行要在博弈中折冠胜出就必须把市场营销放到战略高度，作为每位农行人的行动指南。