论电子商务环境下的财务管理+文献综述(11)
（３）售后服务跟不上
另外的是财务软件公司的售后服务的问题，现今有不少的企业采用了电算化会计，但是他们使用的软件却不时的出现问题，这本来给企业管理者带来不良的印象，更要紧的是，软件公司的服务跟不上销售的步伐！还有财务软件公司的密码盒问题，本来密码盒能更好规范企业遵照财务会计制度，但是他们装载在企业里的密码盒却不时的出现程序问题。当出现问题的时候，软件暂时不能用，这给会计的工作带来了影响，除此之外，密码盒每年都因此要换一次，给企业管理者的感觉是“这种软件的密码盒只有他们公司才有原代码，没有他们呢，就没法修改好，这不是垄断嘛！
（４）资金投入无效率问题
软件业目前还面临着资金问题。尽管有些行业投入不少的资金开发专业系统应用软件，但由于不是国家整体规划，是单个部门的分散行为，造成许多的投资效益低下。电算化会计在我国还未普及化，银行一般对其信誉评价很低，使得财务软件企业的融资相当困难。我国的风险投资资金很多，但是规模小，数量少，运作机制也存在不少问题，尚难以发挥支撑软件产业发展的核心作用。
３、电子商务法律约束和规范滞后的问题
电子商务发展，很多方面跟法律是相关的，比如说信用问题，合同形式，电子签名是否有效，票据，电子单证等等。电子商务是我国商务活动中的新生事物，而电子商务会计则更是我国会计及至世界会计发展的新兴领域。但是，我国电子商务网络下法律、电子政务及信息化法律、IT及电信法律、信息 安全法律、计算机软件法律及知识产权、案例分析、相关领域法律实践经验、域外法律等等，这些立法尚未完善，直接影响到电子商务活动的公开、公平、公正的交易；其次，电子商务的安全、保密也必须有法律保障，计算机犯罪、计算机泄密、窃取商业与金融机密等给实施电子商务的企业积极性受到严重的打击。其中，无纸化交易能否进行无原件会计凭证的会计处理是需要有相应的法律法规环境的支援。电子数据普及使用需要完善的技术支持，但电子数据要得到社会的认可，要取得法律上的承认，使其具有法律效力。
五、电子商务下财务会计问题的解决对策
我国的电子商务刚处于发展阶段，问题不能好好的解决会使我国的电子商务停滞不前。下面就本人的看法，谈谈电子商务问题的对策。
（一）加强财务会计人员培训及提高管理水平
１、加强培训，努力培养既懂财务知识，又懂网络知识的复合型人才
在电子商务环境下，财务人员的工作方式、财务工作的时间、空间、效率等观念都将发生巨变。财务人员不能仅停留在关注企业过去的企业经营成果和现在的财务状况上，要能分析预测企业未来的发展趋势，并且越来越多地关注企业财务信息的时效性。同时，财务人员不仅要关注企业内部的财务、业务信息，还要关注供应链、关联企业、客户等外部信息。为了适应未来发展的需要，积极应对内部控制所面临的挑战，企业必须注重这类人才的培养和开发，加强人员财务会计软件使用的培训，对于会计软件，要考虑软件开发商的持续发展能力，日常文护能力，技术支持能力和渠道策略。
２、知识的更新和知识结构改变，这是对现今会计职能转变后的要求
会计电算化业的发展，给会计人员的知识水平提出了更高的要求，会计人员不能只是固守传统的会计方法和传统的会计程序，而要不断更新知识，改变知识结构。今后，会计人员执行的任务应侧重于财务管理，为企业高层管理者提供各种信息等等，更好地发挥会计人员在企业财务信息管理和企业资源管理系统（ERP）中的作用，使会计电算化由会计核算方法的电算化向会计管理电算化的方向发展。
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