目  录

第一章 绪论 1

  1.1 研究背景、目的和意义 1

    1.1.1 研究背景 1

    1.1.2 研究目的和意义 1

  1.2 国内外研究现状 2

    1.2.1 知识管理研究现状 2

    1.2.2 核心竞争力研究现状 3

    1.2.3 房地产企业核心竞争力研究现状 3

  1.3 本文研究的内容 4

第二章 知识管理和核心竞争力的理论基础 6

  2.1 知识管理概述 6

    2.1.1 知识管理的定义 6

    2.1.2 知识管理的特征 6

    2.1.3 知识流程管理 7

  2.2 核心竞争力概述 8

    2.2.1 核心竞争力理论及特征 8

    2.2.2 房地产企业核心竞争力内涵 10

    2.2.3 房地产企业核心竞争力模型 11

第三章 知识管理与核心竞争力的相关分析 13

  3.1 知识管理与核心竞争力的内在联系 13

  3.2 房地产企业核心竞争力构成要素中的知识基础 13

    3.2.1 人才要素的知识基础 13

    3.2.2 房屋产品要素的知识基础 14

    3.2.3 客户服务要素的知识基础 14

    3.2.4 文化要素的知识基础 15

    3.2.5 品牌要素的知识基础 16

  3.3 知识管理对企业核心竞争力提升的导向作用分析 16

    3.3.1 知识提供企业的长期目标 16

    3.3.2 知识内外化提升企业深度创新 17

    3.3.3 知识创新提供企业发展驱动力 18

    3.3.4 知识管理提升核心竞争力模型 20

第四章 房地产企业知识管理系统模式构建 22

  4.1 构建企业知识管理战略模式 22

  4.2 建立企业知识管理技术平台 23

  4.3 构建企业知识共享文化 24

  4.4 建立学习型企业组织 25

  4.5 科学评估知识管理能力 27

  4.6 知识型人力资源的管理 27

第五章 案例研究 29

  5.1 万科集团简介 29

  5.2 万科集团知识管理需求 29

  5.3 万科知识管理系统的实现形式