高校快递末端配送问题分析及对策研究(3)
三、高校快递末端配送运作现状
南京农业大学卫岗校区目前有在校生20000余人，年轻的90后大学生都喜欢在网上购物，省去外出的麻烦，巨大的市场前景吸引包括三通一达一丰在内的大小数十家快递企业聚集在校园周围。有实力的快递企业会在高校周边出租房屋建立代理点，但几乎都是在阴暗破旧，难以寻觅的车库或公寓角落里，由大学生自行领取快递，一律不送货上门，例如：顺丰、圆通、韵达等。等到下课的高峰期，大学生总要排着长长的队伍，这样不仅会影响领取的速度，还会造成交通堵塞，影响周边的居民的正常生活；小型的并缺乏实力的快递企业往往连个代理点都没有，通常寻找校园周边的一块空地作为摊点，将包裹随意堆放在一起，在固定的时段内收发快件，以短信的方式通知大学生领取，例如：百世汇通、全峰等。这样的方式对包裹的安全性造成很大的考验，同时也会影响大学生的服务体验。由于大学生的主业是学习，他们经常在上课期间接到领取快递包裹的短信通知，使得有的学生按捺不住喜悦的心情，偷偷溜出教室去领取快递，浪费课时的宝贵时间，这不光对其学业造成巨大的影响，也是对授课老师辛勤劳动的不尊敬；而有的学生则选择安心地上课，却往往错过了时间，导致快递被派送回到上游供应商手中，未能及时配送，产生了进行二次配送，从而显著地降低了配送效率。
本文通过随机抽样的方式，对南京农业大学的200名大学生进行了“关于南京农业大学快递末端配送服务调查”的问卷调查，共计收集到193份有效问卷，其中男生占35.2%，女生占64.8%,对其数据进行处理和分析，情况如下：
(一)快递服务的使用次数
据统计，大学生一年中使用快递服务达到20次以上的有132人，占总人数的68.4%；使用11-20次的有44人，占22.8%；使用1-10次的有17人，占8.8%；使用次数为0次的有0人。这表明南京农业大学的在校学生都在使用快递服务，而且使用的次数很多，说明高校快递服务市场很大，有很大的发展前景