企业社会工作本土化服务模式探索(3)
在本文中，我们将看到企业社工在工作中是如何重视员工的需求，针对不同的需求用心设计服务，如何努力扩展员工的社会支持网络，以达到良好的企业社工服务效果。
3.2 研究方法
根据课题方案的要求，同时以实际情况为出发点，本课题以S市为调查地点，并在此范围内选取调查样本，以S市Y企业为主要研究对象，以观察法与深度访谈相结合的方法收集资料，综合深入地处理资料。观察法就是，研究者根据一定的研究目的、研究提纲，用自己的感官去直接观察被研究对象，从而获得需要的研究资料。科学的观察具有目的性和计划性、系统性。观察一般利用眼睛、耳朵等感觉器官去感知观察对象，然后结合自己的感受，用大脑去思考、去总结、去提升。笔者本次观察主要是融入调研对象的工作和生活中，在互动中观察。深度访谈法是一种直接的个人的访问。在访问过程中，研究者深入地访谈一个被调查者，以揭示其对某一问题的看法、信念、态度和感受。深度访谈法主要用于获取被研究对象对问题的理解和深层了解的探索性研究。在本次调研中，笔者将对企业社工相关人员进行深度访谈，以了解他们对企业社工服务的感受、态度和看法、意见等。
在本次调研过程中，笔者以实习社工的身份进入S市Y企业的社工机构中，每天与该企业的企业社工们朝夕相处，一起工作、一起生活、一起娱乐，工作中参与了项目申请书的撰写、员工活动的开展、公益知识培训、社工相关会议等重要事件。无论是工作上，还是生活中，笔者都时时刻刻观察着企业社工们的状态，思考其中的优点与不足以及成因。
而由于本次调研企业的提供员工住宿这一特殊性，笔者得以和该企业的员工们共享同一办公地点、同一员工宿舍，这样笔者就有更多可以观察企业社工服务对象的机会，更多与其交流的机会，并且在与其共事的过程中切身体会员工需求。
本课题的调查对象由三部分人所组成（1）社工机构工作人员；（2）企业员工；（3）企业管理者。
本课题的资料主要来自于下述几个方面：
（1）现有的文献资料。包括国内外最新有关企业社会工作发展文献、国家的统计资料等。收集的方法主要通过计算机检索以及相关图书资料收集。
（2）社工深入实地观察所得资料和切身感受与体会。
（3）个案访问资料。其中包括对于社会工作机构中工作者以及企业员工的深入访问，个案数目在10个左右。课题将根据研究方案和设计，对个案访谈的资料进行深入的定性分析，从而得出深入具体的结论。