参 考 文 献

[1]伯恩德·H·施密特,刘银娜等译.体验营销[M].北京:清华大学出版社,2004.

[2]B·约瑟夫·派恩,詹姆斯·H·吉尔摩,夏业良,鲁炜等译.体验经济[M].北京:机械工业出版社,2002(5).

[3]Lofman Brian.Elements of experiential consumption:an exploratory study[J].Advances in Consumer Research,1991,18(1):729-735.

[4]Dan Padgett,Douglas Allen.Communicating experiences:a narrative approach to creating service brand image[J].Journal of Advertising,1997,26(4):49-62.

[5]Pine B.J.II,Gilmore J.H.Experience economy:working is theatre and every business a stage[J].Harvard Business Press,1999:125-153.

[6]Schifferstein Hendrik N.J.Cleiren Marc.Capturing product experiences:a split—modality approach[J].Acta Psychologica,2005(3).

[7]朱世平.体验营销及其模型构造[J].商业经济与管理,2003(5):25-27.

[8]陈建勋.顾客体验的多层次性及延长其生命周期的战略选择[J].统计与决策,2005(6):109-111.

[9]刘建新,孙名贵.顾客体验的形成机理与体验营销[J].财经论丛,2006,03(5):95-101.

[10]李修林.体验营销与品牌塑造[J].管理世界,2005(1):156-157.

[11]B·H·施密特,周兆晴译.体验营销[M].南宁:广西民族出版社,2004. 

[12]罗选荣,韩顺平.基于顾客体验的服务品牌接触点管理[J].技术经济与管理研究,2013,NO.20508:69-73.

[13]温韬,侯铁珊.大型百货商场顾客体验影响因素的实证研究[J]. 商业经济与管理,2006,12:54-59.


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