为了解决家电行业目前存在问题，满足用户的需求，确定了本系统要具备以下的功能：

⑴系统拥有简单易用的用户界面；

⑵用户注册、登录，浏览界面；

⑶维修人员、管理员的登录；

⑷展示各配件的价格，使价格透明化；

⑸向用户推送有关家电的广告，家电维修、维护的小技巧和常识类的消息；

⑹用户申请家电维修；

⑺维修人员确认是否接收用户申请家电维修的订单；

⑻通过支付宝在线支付上门服务费；

2。2 业务流程分析

业务流程[4]52是为了达到特定的价值目标所需完成的一系列活动，是现行系统中各业务活动的工作过程。通过绘制业务流程图，来分析业务的具体流程。这里，使用Microsoft Visio来绘制业务流程图。

2。2。1总的业务流程分析

本系统的业务流程图如图1所示。

图 1 系统总体业务流程图 来自~吹冰、论文|网www.chuibin.com +QQ752018766-

由图1可以看出，整个系统的总体流程就是：用户点击手机图标进入APP登录注册界面，先注册账号成为会员然后登录主界面，用户可以申请家电维修，按照要求填写具体的信息并提交后，进入支付宝支付界面，用户完成支付30元的上门服务费后，管理员会接收订单选择合适的维修人员，维修人员的手机APP会收到到订单提醒，可以选择是否接收订单。如果维修人员接收订单,结果会反馈给管理员和会员。如果该维修人员拒接订单，会反馈给管理员，管理员再选择其他的维修人员，直到有人接单。当订单确认后，结果会反馈给用户。

2。2。2 管理员业务流程分析

管理员负责用户和维修人员的管理，APP内容的更新以及订单的接收和处理。