电子商务企业逆向物流的研究+文献综述(2)
一、相关理论综述
（一）电子商务的概念
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化 [1]。
电子商务在通常的理解是，在全球的范围内广泛的贸易系统中，基于浏览器或服务器应用方式，在Internet开放的环境下，顾客和卖方不直接接触的情况下，消费者实现网上购物，商户之间实现网上交易、在线支付即B2B模式，电子商务是网上交易、各种商务活动、金融活动以及其他的相关综合服务的新型商业模式，电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等[2]。
同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前，要先做好，网络营销方案，那样才有便于计划的实施。
（二）逆向物流的概念
最早提出逆向物流这个名词是stock在1992年给美国物流管理协会(Council of Logistics Management)的一份研究报告指出，逆向物流是为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、文修与再制造等流程的物流活动。美国物流管理协会对逆向物流的定义是：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息、高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的 [3] 。
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