（二） 培训标准的制定

　　通过对上述原因的分析，我们得到了需求评估的结果为：1、是否需要培训；2、需要什么培训；3、培训对象；4、培训次数和方式。企业培训目标主要为通过新员工培训课程提高员工的思想意识，激发其身为企业人才的觉悟和工作的积极性；提高新员工的工作能力和工作素养，保证其能在短时间内熟悉工作流程，更好地完成工作任务；促使员工更快地融入企业，并且能够认同企业的价值标准。

通过培训目标的分析，我们制定关于员工的培训标准，这类标准不仅要包含结果导向型的指标，更应该包括行为导向型的指标以及价值观方面的指标，如员工对于企业的忠诚度，员工个人品德素质，员工具体的工作技能等等。培训标准制定需要确定一个可以量化的指标，以便日后对于培训结果可以进行可靠的检测。

三、零售企业新员工培训课程体系设计

　　企业培训课程体系意味着通过标准化的人力资源战略指引和企业总体发展规划，保证企业的培训工作能够系统规范，并提高员工的工作服务能力和工作素养。目前大部分的零售企业都十分注重对新员工的培训课程，杰克韦尔奇在其自传中表示，在对于企业的某个培训中心的建设方案上，他的意见是永远不嫌多，而且会持续地在培训员工这项投资上获取回报。

　　在培训体系设计中，需要关注岗位体系与培训体系两者之间的关系。岗位体系能够帮助员工熟悉岗位需要的技能素养，明确自己在企业中的角色定位，从而推动企业发展。岗位体系与培训体系之间相辅相成，通过对岗位体系的分析，确定所需要的工作素养和技术技能，由此设计出合理有效地企业员工培训体系，能够更好地发挥出企业培训体系的功用。

（一） 确定零售企业新员工培训课程体系框架来:自[优.尔]论,文-网www.chuibin.com +QQ752018766-

　　培训课程体系，不仅要符合不同员工的个性化差异的需要，也要满足他们相同的职业发展诉求。首先要搭建关于培训系列、培训层次、培训类型三个维度的课程体系框架，组成一个适用于零售企业的立体的培训体系。其中，培训系列把员工定义为三种类型，分别是管理干部，专业人员和技术工人。培训层次则按照知识或者能力等级将他们划分为高、中、低三个维度[[[] 程芳．WF连锁百货公司员工培训体系研究：［硕士学位论文］．南京：南京理工大学，2012．]]。培训类型则根据企业对于在职员工的培训性质分为岗前培训、岗位培训和专题培训。通过基础模块的分析，搭建出零售企业新员工培训课程体系的大体框架，能够为培训设计节省不少时间和精力。