城市社区养老中的沟通问题+文献综述(4)
卢曼的沟通理论：认为社会系统的最小单位是沟通。他对老年学有以下几点启示：
（1） 老年人具有平等沟通的能力。卢曼强调“去主体化”，启发我们着眼于意识系统。老人的心理系统，包括思文系统和意识系统，直到生命的最后一刻都是健全的，无论他的工作能力或者是记忆力退化的严重程度有多高，沟通意愿与沟通能力是不会发生改变的。
（2） 老年人有不断沟通的需要。意识系统不断产生思文，思文一旦出现就会很快消失，意识系统是需要从外界获取信息资源，尤其需要互动、组织及社会作为心理系统之间的沟通联结，沟通是获取资源的主要方式。
（3） 沟通是老年人的基本权利。每个人都有自己独特的意识系统，人们无法介入他人的意识系统，揭示了人们的意识系统之间的多样性特征与平等本质。人们可以不接受老年人的一些想法、观点和意见，但无权贬低他们的意识系统。
（4） 信仰与价值观的不同，不应该成为与老年人沟通的障碍。
（三）研究对象
本课题的研究对象是60岁以上的城市老年人的沟通情况，以上海**小区为例，通过对老年人的需求调查，老年人的日常生活照顾，以及老年人的精神生活等几大方面的内容进行研究，从中来分析社区养老机构怎样协调与老人的沟通，如何增进老年人与其家庭成员之间的代际沟通，如何改善社区目前的沟通状况以及探究社会工作如何介入其中，并且对存在家庭关系问题的老年人家庭进行个案辅导，并且在帮助其改善家庭关系的同时，思考出与老人沟通的方法。
刘畅，张网成《养老沟通的现代性障碍及其理论出路》，学习与探索，2008年第3期
（五）文献综述
社区养老是指以社区为依托，向需要帮助的老年人提供服务的工作模式，是一种介于家庭养老和机构养老之间的养老模式，在不同地区的称谓也不同。大体而言，社区养老是以多样化的方式提供给老年人的，主要有日常生活照料服务、医疗保健服务、精神慰藉服务、就业服务、法律援助服务等。沟通，顾名思义是人与人之间、人与群体以之间思想与感情的传递与反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。笔者认为，社区养老的沟通问题即建立在社区层面的群体性沟通、社区居委工作人员与老人的沟通、社区养老服务机构与老人的沟通、老人家庭内部的代际沟通等覆盖老人生活的多层面的沟通问题。
从总体上看，当前的有关社区养老沟通问题的研究主要有以下几个方面：
1、 养老沟通的现代性障碍：现代社会里，无论是家庭养老还是机构养老，老年人与养老者之间的沟通都遭遇了一些现代社会特有的障碍，暂且称之为现代障碍；这些障碍与现代社会的结构有关，因此可以称为结构性障碍：现代社会里，各种人生观、世界观、生活观、生活方式等的兴起和更替非常迅速，代际之间的鸿沟因此也越来越深；歧视老年人的意识形态无疑又受到现代社会特有的退休制度的强化和巩固；社会生活的理性化和核心家庭化又导致了老年生活在社会层面上是被放逐的状态，与子女的分离居住在另一层意义上凸显了主流与非主流群体之间的分割；除了代沟以外，信仰的多样和歧视也是造成沟通困难的一个主要原因。
2、 读懂老人的“话外音”：居家养老常常出现的问题是，儿女和老人因为一些不合而发生争吵，老人常常会说：“我这么大岁数，还活着干啥”其实那表达着老人对于死亡的恐惧，但是细细分析还有另一层含义，有老人觉得自己给儿女添麻烦的歉意，也有对儿女们心里的试探——你们对我活这么久是不是有点不耐烦。