摘  要：随着社会的繁荣昌盛，人们的消费能力有了显著的提高，对外开放政策的实施和城市化进程的加速使得百货零售业日益崛起。百货店作为日常生活中购物娱乐的场所与人们的生活密不可分，行业的竞争也是异常的激烈。本文以无锡最大的零售商业企业——无锡大东方百货为例，首先对STP营销策略进行理论概述，再从市场细分、目标市场选择、市场定位这三方面分析了大东方百货的营销现状以及存在的问题。针对这些问题进而提出了相应的措施，以使得大东方百货更好地完善市场营销策略，以提高自身的市场占有率。55378

毕业论文关键词： 大东方百货，STP营销策略，市场占有率

Abstract: With the prosperity of the society, people's consumption ability has improved significantly, the implementation of the opening-up policy and the acceleration of urbanization process makes the department store retail sales rising. Department store as a place for shopping and entertainment in daily life is closely connected with people's life, industry competition is also unusually fierce. Based on WuXi's biggest retail commercial enterprises, Grand Orient Department Store, for example, the first overview of STP marketing strategy theory, and from market segmentation, target market selection, market positioning, these three aspects analyzes the great eastern marketing present situation and existing problems of the department。To solve these problems and then puts forward the corresponding measures to better improve the great eastern department to make the marketing strategy, in order to improve its market share.

Keywords: Grand Orient Department Store, The STP marketing strategy, The market share

目  录

1  引言 4

2  STP营销理论概述 4

3  无锡大东方百货的营销现状 4

3.1  大东方的市场细分 5

3.2  大东方的目标市场 5

3.3  大东方的市场定位 6

4  无锡大东方百货在营销中存在的问题 6

4.1  市场细分不完善，缺少人性化考虑 6

4.2  目标市场不清晰,个性化营销欠缺 7

4.3  市场定位模糊,品牌形象不够鲜明 8

5  完善大东方百货营销策略的对策 9

5.1  完善市场细分，增加人性化服务措施 9

5.2  确定目标市场，采用个性化营销策略 10

5.3  明确市场定位，塑造鲜明的品牌形象 10

结论 12

参考文献 13

致谢 14

1  引言

中国百货业的形势变化与业态改革与城市化进程息息相关，因为百货是城市消费中不可或缺相当可观的一部分。中国城市化脚步加快带来的百货行业愈发激烈的竞争促使百货公司们更加注重自身品牌的建立，这要求企业在管理上有“由外传内”的转变，过强力度的促销、过高的费用投入有时已经不具明显效果，从供应商处也要不来太多利润，而有效的内化管理能让百货公司提升自己，建立形象。一线城市中，集中度更高的购物中心模式正替代传统百货业。二、三线城市中，奢侈品消费的延伸让实力雄厚的百货企业瞄准了高端百货市场，靠获得高端品牌代理权可以提高竞争力和利润水平。往往在二、三线城市中，本土百货企业实力雄厚，能够在行业变革中抵御外来甚至国际同业竞争的压力。