在寿险行业中，客户资源往往掌握在代理人手中，一旦代理人离职，公司因为对该代理人名下的客户掌握信息不全面或者没有及时更新，容易造成对客户的服务质量下降，进而导致客户的流失。

众观以上三点，客户数量逐渐增多，客户与公司信息不对称，客户数据更新不及时是寿险公司普遍存在的问题。借助互联网建立合理的客户终身价值管理亟不可待，对公司的稳定发展有着重要作用。