本文主要采用规范分析与实证分析相结合、定性分析与定量分析相结合的方法。利用目前使用较为广泛回归分析入驻商家忠诚度影响现状及主要特征进行分析，在此基础上提出关于促进B2C电商平台客户忠诚度研究的相关建议。本研究从消费者流量、技术与服务能力、进驻成本与收益等方面探讨影响电商平台的入驻商家忠诚度的因素。