方太“互联网+厨具”O2O体验馆营销策划(2)
（二）南京方太生活家体验馆简介 “Fotile Style 方太生活家”是方太顺应互联网及体验经济发展的趋势，而设计的一种创新营销体系。其体系的主体，是方太在全国范围内开设的品牌体验馆。方太生活家体验馆被设计成，集产品展示、科技厨房、烹饪教室、 休闲娱乐为一体的综合高端生活方式验馆。其主要功能是搭建起方太与消费者、消费者与厨房文化之间沟通、了解、交流的文化平台。“方太生活家”体系旨在让消费者通过体验的方式，了解和接受方太所倡导的高品质生活，进而使消费者接受和认可方太的品牌理念。 2012 年 1月 9 日，方太在上海开设出第一个方太生活家体验馆（以下简称“方太体验馆”） 。“方太生活家”体系最初包含线下体验馆，线上微信、微博公众号和社区。2014 年为顺应互联网的发展趋势，方太自主研发的的 APP“方太生活家”正式上线。目前，“方太生活家”体系已经包含线下体验馆，移动APP、微信、微博公众号和社区三大板块，成为一个综合的O2O 生活体验平台。 南京体验馆于成立于 2014 年，位于南京市中山南路 369 号盈嘉大厦一楼，占地 260平米。距离地铁口很近，且临近夫子庙景区，人流量较大，相关商业配套齐全，地理位置十分优越。南京方太体验馆设置有产品体验区，烹饪教学区，休闲活动区三个主区域。烹饪课程是由知名美食大师，亲自教授学员做出各种美食，是方太生活家体系的特色产品。此外，体验馆还具备 VIP 私厨会、咖啡吧等休闲功能，是体验顶尖厨房科技与文化，与美食爱好者们交流互动的理想场所。
（三）南京方太体验馆营销现状 南京方太体验馆的主要宣传渠道包括各大家居电器网站、方太生活家 APP、微信微博自媒体、各大房地产项目、方太线下电器城等。但是，各个渠道的推广信息散乱，协调性不足，且露出频率不大。调查显示，目前其在南京市场的知名度较低。尽管其所处区位的人流量较大，但是主要以游客为主，对产品有实际需求的用户较少，体验馆的实际人流量较少。与方太上海体验馆不同，南京体验馆的占地面积较小，综合功能并不完备。目前只具备产品展示、烹饪教室、简单休闲的功能。在其服务内容上，也主要以烹饪课程为主，相关的活动较少，较为单一。综合来看，南京方太体验馆目前的营销效果并不突出。需要在整合利用其所有资源的基础上，制定新的营销策略，以提升其知名度，扩大客户规模。
（四）策划目标 本篇策划在仔细查阅相关资料的基础上，了解国内市场上主要厨电品牌的竞争状况。并结合市场调查的结果进行分析，制定合理可行的营销策划。主要的策划目标如下：1、从消费者需求和偏好角度出发，重新设计南京“方太生活家”体验馆的体系，全面提升消费者体验。2、提升南京方太体验馆及“方太生活家”体系的知名度，提升用户的活跃度及黏性。3、让消费者体验和接受方太生活家所倡导的高端生活方式，融入消费者生活圈，建立品牌与消费者的强联系。4、改进“方太生活家”体验馆的经营和推广模式，提升其商用价值及直接收入。5、引导和鼓励消费者主动宣传方太体验馆，取得口碑营销的效果。