知识工作者的心理契约研究+文献综述(3)
（2）知识工作者的能力特征
提出“知识工作者”这一概念的彼得•德鲁克说：“知识工作者所拥有的知识是其获得尊严和个人独立自由的唯一资本。”[10] 因此，知识工作者最大的素质特点就是拥有知识资本，这是知识工作者区别于工业经济时代的传统工人以及知识经济时代的非知识工作者的最根本原因。
知识工作者除了需要拥有知识，还需要有很强的学习能力。知识经济时代，知识高速更新，知识工作者原有的知识以几何级的速度老化，如果不紧跟时代步伐不断学习，知识工作者很容易失去价值，退化为非知识工作者。
美国莲花公司图文信息部主任Michael Cooper说：“知识工作者之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。”知识工作者的创新能力是企业创新能力的基础，也是企业形成自己特有的核心竞争力的基础。创新能力是非知识工作者难以突破的“知识壁垒”，非知识工作者通过努力学习可以扩大自己的知识储量，但却难以获得像知识工作者那样强的创新能力。
（3）知识工作者的需求特征
知识工作者有强烈的自尊心和成就欲。作为高素质、高收入的社会层次，他们的生理需求、安全需求已得到满足，因此更重视社交需求和尊重需求，尤其是自我实现的需求。知识工作者以实现自我价值为人生目标，喜欢从事具有挑战性的工作，追求最完美，渴望得到尊重和认可。
知识工作者不崇尚权威。这并不是传统知识分子的“自命清高”，而是对自身价值的自信、对科学的怀疑精神和对知识力量的崇拜。因为知识工作者的知识和技能很丰富，能够发现事物发展的规律，对事物的发展方向进行预测，为科学决策提出宝贵意见，对同事和上下级的决策行为有重要影响。
（4）知识工作者的职业特征
知识工作者作为知识的载体和创新知识的主体，已经成为知识经济时代的战略性资源，需求量非常大。但是，要成为一名知识工作者，必须经过长时间的教育和培训，并且要不断更新知识、参与实践、投入大量资金和机会成本，这就意着在一定时间段内，知识工作者的供给量是有限的。因此知识工作者是一种稀缺的经济资源，处于供不应求的状态。
知识工作者的生产要素是隐含于他们头脑中的知识，对于新工作的挑战，他们完全有能力接受，加上其市场需求量远大于供给量，所以知识工作者的职业选择权远远高于普通劳动者。这就导致知识工作者的流动率很大，但这并不代表知识工作者的忠诚度低，知识工作者的忠诚度更多的是对自己的专业或职业，而不是对企业。一旦当前的工作缺乏足够的吸引力，或者发展空间有限，知识工作者就会寻求新的职业机会。另外，为了紧跟专业的发展现状，知识工作者需要不断学习，经常更新知识，这就意着他们的工作日不是传统的上五休二的8小时工作制。