电子商务环境下麦德龙的企业营销模式研究(8)
图2.8 2015年计划建设仓库
麦德龙电子商务计划在2015年在成都、广州分别设立新的仓库，扩大麦德龙电子商务的辐射区域，以应对电子商务对物流配送越来越高的要求，在仓库辐射区域内，达到客户今日下单，次日送达的高效物流配送。
（2）新物流体系的建设
电子商务业内人士认为，如果没有一个非常完善的物流体系扶持，任凭一个再有实力的公司都无法在电子商务环境下保持盈利。如今的网购消费者们对于商品价格的敏感度已逐渐降低，他们更多的在乎商品的质量，配送的速度，京东、易迅，能够在近几年突飞猛进，正是因为他们拥有自己完善的物流体系，有着高效的物流配送速度，所以在电子商务市场抢占了一席之地。
麦德龙电子商务虽然一直都以第三方物流配送的方式运作，为了能够控制运输成本，将上海作为一个试点地区，运用水站配送的物流新体系运作。
图2.9 上海水站配送站点位置及辐射区域
水站，是指桶装饮用水的配送站点，其拥有等同于快递公司的物流配送能力。
水站配送，主要是与各个水站建立物流配送关系，由我们将打包好的货物运到其站点，由水站安排后续的物流配送，其特点是低成本、高效率、中间环节少，便于麦德龙直接管理物流的配送。其缺点是辐射区域小、局限性大，只适合于小范围的运作。
现上海70%的订单都由水站配送的方式配送，大大降低了运输变动成本。为在2015年将变动成本控制在5.5%，麦德龙已着手开拓北京、杭州、广州的水站配送模式，准备将上海成功的水站配送模版在北京、杭州、广州本地如法炮制。
5、沉睡客户的激活
表2.2 麦德龙网上官方商城注册用户统计
注册用户 165141
购买用户 23132（14%）
重复购买用户 7839（34%）
客单价 369
毛利 10.50%
重复购买客单价 256
如表2.2所示，目前麦德龙网上官方商城总计有注册用户165141人，实际购买用户23132人，占注册用户的比重为14%；有重复购买行为的客户7839人，占购买用户的比重为34%。
将近有142209人为沉睡用户，通过对注册信息的筛选，共统计出的潜在用户为82618人，其余用户多为小号（之前为扩大官网影响力，推出注册送券的优惠推广活动，多半用户为了获得优惠券，因而重复注册）。
表2.3 官网沉睡客户激活
官网客户激活——赠送文达纸巾（成本8.9元），转化率0.8%，客户重购率62.5%
激活订单（转化率171/18107=0.8%，客单价=98元，优惠券有效期3月12日-3月19日
购买客户 订单数 订单占比 销售额 销售占比 客单价
总计 171 173 100.00% 16902 100.00% 97.70
无关联销售 29 29 16.80% 206 1.20% 7.10
有关联销售 143 145 83.80% 16701 98.80% 115.18
截至到3月31日后续重复购物（重购率107/171=62.5%，重购客单价=70元）
购买客户 订单数 订单占比 销售额 销售占比 客单价
总计 107 132 100.00% 16564 100.00% 126.00
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