宜家家居的营销策略研究+文献综述(4)
3、 宜家的制度文化
员工招聘制度：宜家招聘员工时，很看重团队协作和沟通能力，要求开朗、直率、勤奋，乐于与人打交道。应聘者的个人价值观还应该符合宜家的核心价值观。此外，宜家也很注重员工的多样化，具体表现在员工的性别、肤色、文化背景，教育、语言与表达方式等方面。
宜家家居用品采购方式（IWAY）：规范就供应商能够对宜家寄予什么期望加以明确，并就宜家对其供应商在法律规定、工作条件、积极制止童工、外部环境和林业管理方面的要求做出规定。另一个突出的特点是致力于防止腐败、诈骗和非法活动，并制定了相关的《防止腐败规则》。
4、 宜家的精神文化
英格瓦.坎普拉德有一句名言：“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的。”中文“宜家”除了是取IKEA谐音外，也引用了成语中的“宜室宜家”的典故，来传达带给家庭和谐美好生活的概念。这点也呼应了宜家创立以来一直努力的方向“为大多数人创造更加美好的日常生活”。宜家始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的理念。
（三） 宜家家居的经营现状
宜家从主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。现今，可供顾客选择的产品系列共有10,000多种。基本上，宜家可以满足任何品位的顾客对家居产品的需求。在宜家可以找到从客厅家具、厨房系列到洗浴用具，从办公用品到玩具，甚至绿色植物的所有物品。在产品品牌上，宜家分为7大系列：客厅、厨房、卧室、纺织品、家居装饰品、宜家办公和儿童宜家。
目前宜家还是家族企业，没有也无意上市，宜家集团本身包含所有的宜家运营机构——Swedwood工业集团、配送和仓储部门以及在全球许多国家拥有商场的公司。
1 宜家集团概览
根据宜家集团2013财年总结报告显示，宜家在全球拥有303家商场，分布在26个国家，其中有15家在中国大陆，分别在北京（两家）、上海（三家）、广州、成都、重庆、深圳、南京、大连、沈阳、天津、无锡和宁波。宜家采用全球化的采购模式，设立了17个采购贸易区，中国大陆就有3个，分别为华南区，华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的23%，在采购国家中排名第一。中国已成为宜家最大的采购市场和最重要的业务增长区域，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
表1 宜家中国采购贸易区域及办事处
采购贸易区域 区域范围 采购办事处
华南 中国南部 深圳、成都
华中 中国中部 上海、厦门、武汉、台北
华北 中国北部 青岛、哈尔滨
截止2013财政年度（宜家财政年度为每年9月1日至次年8月31日)，宜家获取了279亿欧元的销售总额，比去年增长3.1%，商场访客量达到6.84亿人次，官网访问量更是超过13亿次。同时，2013财年，宜家中国销售总额超过63亿元人民币，同比增长17%，4,500万名消费者访问过商场，网站访问量达到3,000万次。在宜家的全球版图中，中国市场的销售增长亮眼，发展最为强劲。
如今，宜家已经成为集设计产品到销售产品为一身的全球最大的家居用品零售商，俨然是行业中的佼佼者。