雷克萨斯的竞争策略分析+文献综述(3)
在超过20年的时间里，美国市场，雷克萨斯第一投，已成为美国消费者的主体。“坐在车上的车轮”的美国人有信誉为生命，对车也略懂一二。或许咱们能够从一个比较好玩的调查中，找出为什么他们这样倾情于雷克萨斯。在今年的情人节，美国汽车制造商协会（汽车制造商联盟）发起了一个名为“美国汽车的“爱”美国的爱Aff（车型配置图片报价）与汽车行业的“航空测量。如果将买车当做选择生活伴侣，59%的调查者认为汽车的“可靠性”是放在第一位的。这说明美国权威汽车质量调查的结果：雷克萨斯一直高居榜首的原因——优良的品质，良好的服务，安全，高的名单上，给消费者带来可靠的感觉。除了活得今年美国权威汽车质量调查机构调查结果的冠军以外，雷克萨斯多年以来也一直名列前茅，建立了1995 - 2006年连续12年在这个名单上的辉煌纪录。此外，在零2年北美市场的汽车品牌的顾客满意度研究中，雷克萨斯取得了豪华车第一名好成绩，这是连续四年获得的结果。
此外，在客户满意度的研究中，在北美国汽车品牌里面，豪华车品牌里雷克萨斯取得第一名的好成绩，并且连续四年获得这样的好结果。
现在，雷克萨斯销售网络已遍布世界100多个国家和地区，以确保提供最让人心跳的产品给所有消费者雷克萨斯坚持在世界市场上使用相同的标准。比如，每一辆在中国出售的雷克萨斯，都是由日本田原工场具备最优秀的技术的工匠大师悉心打造。所以雷克萨斯不光光是在日本本土以及美国等海外市场多次得到J. D.的认可，在中国受到了广泛的关注。J.D.Power亚太公司在2012年所公布的研究报告中，雷克萨斯是68个相关品牌中新车质量做到最好的品牌。充分证明了中国消费者的认可和雷克萨斯的不断追求与超越。
如今，汽车已经完全融入人们的生活，因此，汽车的安全与否，越来越备受人们关注。J.D.从用户调研的角度肯定了雷克萨斯，这些安全机构测评的结果，都充分说明了雷克萨斯的安全性和可靠性。
作为世界上第一个汽车碰撞试验的组织——美国公路交通安全管理局，其评价方法和过程的设置都处于创始者的地位。自2011以来，美国国家公路交通安全管理局已启用新的五星级安全评价体系，到2012年底，雷克萨斯ES系列将会有新一代的发展，这是毫无疑问的。而雷克萨斯CT 200h凭借着其可靠的安全性能，短短两年时间，就获得了五星评级，这是最高的评级。这也再次说明了雷克萨斯在其技术革新以及产品性能方面的杰出表现。
这些声誉不光是对雷克萨斯品质的认同，更是对雷克萨斯的鞭策以及认可。雷克萨斯在进入中国汽车市场的几年时间里，在中国消费者心中打造了一个“矢志不渝，追求完美”的形象，成为一个家喻户晓的品牌。在未来，雷克萨斯中国将和世界其他市场一起工作，致力于中国消费者建立更为安全和可靠的产品和服务，超过他们的期望。
表格1.1是汽车的划分标准（德国汽车界划分方式）：
表格1.1
依据上述分类方法，雷克萨斯属于中大型轿车。由此可见雷克萨斯在汽车划分上还是比较靠前的。