企业社会工作本土化介入路径研究(3)
美国心理学家马斯洛是人本主义心理学的创始人，他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。马斯洛把人的需要由低到高划分为五个层次．即：生理的需要、 安全的需要．社会交往需要 、尊重的需要与自我实现的需要。针对每个员工来说，他们在不同的时期期望从企业获得不同的需要，在员工得到一定的工作报酬可以衣食无忧，，文持一种较好的生活状态时，他们就满足了自身生理和安全的需要；爱和归属的需要，是个人对家庭、朋友、团体等的渴望，是对友情、爱情、亲情等情感的需要，在这个阶段，个体的情感变得很敏感，他们希望得到他人的情感关注和投入，员工会希望参与更多的社会交往活动；尊重的需要，指个体逐渐把自己的关注点放到了对自我的感受上来，开始希望自己都到他人的尊重和重视，希望从他人的眼中看到对自我的一种肯定，他对权利和欲望的热衷会逐渐的越来越强；自我实现的需要，是人的最高层次的需要，这种需要要求个体完成与自己能力相称的工作，最大度的发挥自己的全部潜力，成为自己所期望的人。以上各个需要间存在一定的互斥行，同时这五种需要不可能同时满足，越到高逐渐的越难实现。在企业社会工作的工作过程中，需求理论是基本的理论之一，帮助个人更好的认识自身的成长，从而更好的满足其不同时期的需要。
社会工作是是19世纪末29世纪初形成的，它伴随着工业社会而发展起来，其最初的思想来源于济贫，产生于英国、美国等西方发达国家，之后逐渐扩散到其他国家。在不同的时代不同的国家对社会工作的定义都不太相同，目前在我国对社会工作的定义为：社会工作是一种以助人为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。 社会工作的主要方法有个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作以及行政社会工作，针对不同的个体或团体来展开服务的。其主要的功能有恢复功能、预防功能以及发展功能。恢复功能即指帮着个人或团体解决已经出现的问题；预防功能是指社会工作者需要积极地去发现、控制和消除那些潜在的有可能出现的问题；发展功能预示着社会工作应担负起帮助个人或者团体发挥潜能，促进其成长的责任。对于企业来说，企业有责任和员工一起面对工作及生活中出现的问题，有责任为文持社会的稳定做努力，社会工作理论的应用将帮助企业更好的完成对员工对社会的责任。
在本课题的研究中，笔者从生态系统论、需要层次论和社会工作的视角来多层次多角度的对企业社会工作的服务介入模式进行分析。企业员工处于企业这个有机的系统中，他们的生活同时受到多个子系统的影响，企业社会工作的开展需要从这些子系统介入，试图改善和修复对员工产生不良影响的系统。对于不同的员工的需求也不尽相同，而且每个个体都有自我完善和自我实现的需要，在企业社会工作的服务介入过程中，对于需求的准确化是服务介入的核心。灵活运用社会工作的相关方法，以专业化的视角分析和解决问题。
（二）研究方法
本课题是一个研究性课题，根据课题需要，笔者从实际情况出发，以S市Y企业为例，对企业社会工作的本土化介入路径进行探索，在深度访谈和文献查阅的基础上进行分析和梳理，对目前中国的企业社会工作的服务模式进行探索。
深度访谈，也叫自由访谈，是指一种直接的，一对一的访谈形式，它没有固定的访问形式和内容，访问者根据调查需要围绕某个或某几个主题与被访者进行沟通和交流。在本课题中，笔者通过对5名企业社会工作者（包括机构的专职企业社工和内生型企业社会工作）的深入访谈，深入了解关于企业社会工作服务开展的实践性问题。比如企业社会工作者进入企业的方式，服务开展的主要内容和遇到的问题等。