绩效管理英文文献和参考文献 第3页
(2)运用平衡记分卡（BSC）原理把企业战略分解为关键绩效指标（KPI）体系，保证企业战略落实到每一位员工。
(3)实现PDCA 循环管理，达到计划—监控—考评—改进的整体过程的有效运作。良性的正向绩效循环才是我们所希望的管理运行。
4.3绩效管理既要注重结果，也要重视过程
    绩效管理注重的是整个过程，它既包含了绩效考核的结果，也包括绩效目标的设定、绩效应用和反馈，这四个模块缺一不可。绩效考核的结果包含了业绩、效率、素养的提升，它当然是企业对员工的要求，是董事会对高层管理者的要求，从大的方面来讲，也是社会对企业的期望。但结果的产生是通过一系列的行为，通过不可少的流程来推动和促成的。
在整个绩效管理过程中，在明确整体目标和各自的绩效指标的基础上，对绩效目标进行追踪和衡量，通过持续不断的绩效沟通和绩效面谈确保绩效的可执行性和可达成性。从绩效计划的契约性承诺到绩效评估与改进的确认，都不能渗透着考核与被考核者积极沟通的痕迹，并因此达成能力、素质和业绩的全方位提升。
毕业论文http://www.751com.cn/  论文网http://www.lwfree.com/献，也要随时把握员工的道德价值取向，他们的工作态度和行为表现。
    在现实生活中，我们不难发现某些员工有才无德的现象。在公司未满足某方面的要求或者认为其他企业更有前途而跳槽时，带走大量的客户，甚至是某些公司的核心技术，往往造成公司重大的经济损失。在我国劳动法制目前仍是严重不健全的情况下，此等状况相当普遍。在员工招聘过程中，我们要注意道德品性，但我们不得不承认，在招聘面谈的很短时间内很难发现人的品德如何。所以在不断循环、不断提升的绩效管理闭环中，在业绩考核的同时，对员工的道德品质、对公司的忠诚度，以及工作态度等非量化的指标不能不予以考核和管理。

4.5要有畅通的绩效反馈和申诉流程
绩效评估结果的运用在于对员工的奖惩和绩效改进两个方面。由于外部因素、或者是考核者与被考核者沟通不善等等原因，评估与面谈往往会存在某些不足之处，在管理过程中造成直接经济损失成冲突是难免的，在这种情况下，畅通的绩效反馈和申诉流程就起着非常关键的弥补作用。对于在绩效管理过程中存在的不公或者有失偏颇的现象，极需信息的反馈，以及时平息员工的不满，以免影响他们的工作积极性。
绩效管理，简单地说就是“目标＋沟通”的过程。有了明确的目标，落实和达成目标的过程，就是持续的、不断强化的沟通与反馈的过程。绩效反馈在时间上是经常性的。在员工短期目标实现的过程中，有什么成绩，能力和工作方法上存在什么缺陷，作为其主管应应随时加以提醒与辅导。使员工能够在工作中随时纠正自己的缺点和努力方向，顺利地达成绩效目标。而申诉流程的没置，有助于人力资源管理部门对绩效管理的监控，有助于解决员工与主管之间的冲突，也有助于提醒主管人员加强自身的素养、能力，在语言和行动上也要自律，在管理过程式中要充分体现公平、公正的原则。
结 论
绩效管理是一个比较复杂的系统工程，它既需要高层管理者提出明确的战略目标和强力的推动，也需要中层管理者以及全休整员工的共同努力，它既需要员工充分理解，也需要员工的不懈努力，从工作态度、价值观取向，工作努力的方向等等都要要随时加以调整和提升。在企业管理方面，我国仍然没有形成比较完整的适合我国国情的管理理论，笔者更只是一些工作上的体会，仅是一些粗浅的想法，绩效管理作为一项企业管理的基础性但非常重要的工作仍需我们共同探索、总结。

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