员工培训参考文献及员工培训外文文献翻译 第2页
1.3培训和学习
从本质上看，培训是一种学习过程。因而，要有效地培训员工就有必要掌握一些有关人类学习的知识。下面是一些基于学习理论的建议。意义的材料更易于被受训者理解和记忆。
在培训开始时，给受训者介绍有关资料的总体情况，使之了解整个学习资料的情况。
1、在介绍资料时，最好使用受训者熟悉的不同实例。
2、按逻辑顺序组织材料，并使各个组成部分都有意义。
尽量使用受训者熟知的术语和概念.尽可能多地运用直观教具。
3、确保新知识从培训场所到工作场所的转换容易程度。
2  培训需求分析
如果有必要的话，培训的第一步就是要确定需要培训什么，在评估新雇员培训要求时，培训者的主要任务就是要确定某项工作的要求并将它划分成一些子任务，然后将这些子任务讲授给新员工。而对在岗员工培训需求的评估则可能更复杂一些，因为你还得确定培训是否能解决问题。例如，有时工作绩效下降也可能是因为工作标准制定不清或员工缺乏动力而造成的。
任务分析和工作绩效分析是确定培训需求的两种主要方法。调查表明约19％的雇主说他们采用任务分析来确定培训需求，而任务分析是一种工作需求的分析，任务分析特别适用于确定新员工的培训需求。而工作绩效分析则是通过对在岗员工工作绩效的评估来确定培训是否可以减少像废品过多或产量较低一类的工作绩效问题。其他可用于确定培训需求的方法包括主管报告、人事记录、管理部门要求、观察、工作知识测验以及问卷调查。
无论我们采用何种方法，不管是任务分析、工作绩效分析或是其他方法，员工的投入是必不可少的。事实证明没有任何人能像实际从事某项工作的员工那样更了解他的工作，因而要求员工参与需求分析是一种明智之举。
2.1任务分析：评估新员工的培训需求
任务分析用以确定新员工的培训要求。特别是对于级别较低的工作而言，我们通常先聘用没有经验的员工然后对其进行培训。在这种情况下，培训者的目标是开发必要的技能和知识。因为这是良好工作绩效所要求的。因此这种培训通常是基于任务分析基础上的，它通过对某项工作的详细研究以确定其需要的特定技能，如装配工的焊接技能或主管人员的面谈水平等。
2.2 工作绩效分析：确定在岗员工的培训需求
工作绩效分析是指确定员工的当前工作绩效和要求的工作绩效之间的差距，并决定这种差距是通过培训还是通过其他方式（如调动员工）来纠正。第一步是评价员工的工作绩效。因为要想改进员工的工作绩效。那你就先得确定员工的当前工作成效，并与应达到的工作绩效进行比较。以下是一些工作绩效差距的具体范例：“我希望每个推销员每周签10份新合同，但约翰平均每周才有6份。”“和我们相同规模的其他厂家每月平均发生的严重事故不到两起，而我们却每月平均五起之多。”
工作绩效分析的中心议题是区分不能做和不愿做的问题。首先要确定是否为不能做的问题。如果是不能做，就要了解具体原因：例如是员工不知道要做什么或不知道制定的标准是什么：还是系统存在障碍比如缺乏工具或原料；或者是需要工作辅助设备，例如彩色编码电线，可使装配工知道哪条线到哪去；还是员工选拔失误导致聘用了不具备工作所需技能的人；或者培训不够等等。另一方面，它也可能是不愿做的问题，这是指如果员工想做好的话，他们也能做到，如果是不愿意做，那就需要改变奖励制度了，比如建立一种激励制度来改变它。
2.3 设定培训目标
经过培训需求分析，就该建立具体的，可度量的培训目标。培训、开发或一般意义上的教学目标，可定义为“在你考虑受训者的能力之前能给他们展示的工作说明”。比如：如果有工具箱和使用手册，技术代理就能够根据手册中的说明在20分钟内校准这台施乐复印机的定位（沿纸边的黑线）。
在圆满完成培训计划后目标规定了受训者应该做到的事情。因此，目标为受训者和培训者提供了一个共同努力的方向，也为培训计划是否成功提供了评价基础。

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] 下一页