广东塑料交易所经营问题与对策探讨(工商管理外文文献翻译) 第4页
3 广东塑料交易所经营过程中存在问题分析
广东塑料交易所经营过程中存在的问题包括现存的问题：多种原因造成的业务人员的流动过于频繁，以及交易所的初步发展阶段中不可避免的交易所交易模式的不够完善。交易所要发展壮大，提高现货仓储以及物流配送、开发国际市场也是交易所未来必须面对的问题。
首先，业务人员是交易所人数最多，活跃在市场的前线。业务人员流动的过于频繁必然很大程度上影响着交易所的发展，交易所的业务性质决定了对业务人员的素质要求。交易所选择的业务员基本都是具有大专以上学历的知识性员工，知识性员工的心理及行为特征与非知识型员工相比,知识型员工在个人特征、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多特殊性。人员的流失也必然对公司带来极大的损失。
目前交易所成立的时间并不长，交易模式也很大程度是是参照国内外期货交易所的交易模式设定的，也处在不断摸索、日臻完善的阶段。塑料交易所现阶段推行的是现货电子订单交易模式，这一模式虽然在进行过程中也有不足之处，但相比传统的交易模式具有无可取代的优势。电子交易模式的发展趋势决定了塑料交易所继续当前的交易模式，并在这个基础上不断完善。
交易所要发展，成为具有国际影响力的交易所，就必须正视现代仓储物流业务的重要性以及交易所国际国际化发展的必要性。
3.1 业务人员流动过于频繁
3.1.1 工作环境工不便
企业位处广州东沙经济开发区，工作人员上、下班交通不方便，虽然每个工作日公司均有派出厂车接送员工，但是，业务人员出外拜访客户却十分的不方便。除了周边附近没有公车站外，银行、餐馆等重要的公共设施也没有，所以，对于生活在公司的员工来说，生活极不方便。
3.1.2 家庭生活不安定
由于工作的性质要求业务人员在进入公司，接受为期一至两个月的培训后，就会外派到公司在全国范围内的办事处工作，而且，业务员在办事处工作3至6个月后又会被调往其他办事处，因此，工作地点的不稳定也带给业务员家庭生活的很大的不方便。
3.1.3 工作压力大
虽说业务人员是企业发展的前线人员，社会上业务员的压力普遍大，但是，本公司的经营要求每个业务员必须是掌握电子交易、仓储物流、银行融资担保、行业行情等知识与信息的综合性人才，业务员向客户推销的是看不见摸不着的企业服务，而且，这种服务对于很多行业客户来说又是新的事物，因此，公司业务对业务员是很大的挑战。
同时，公司为了激励员工提高业绩，在公司内部公开对业务员当月业绩进行前三名及倒数三名的排列，给业务员明显增加了极大的压力。
3.1.4 薪酬制度不完善
业务人员的素质要求很高，底薪一般，提成却很少，相比国内一般的证劵公司的业务员在不低于百分之三的水平中，交易所业务员的业务提成为万分之四。无论业务员当月做的业绩多么好，其提成对于其工作的付出不成比例，甚至杯水车薪。为此，业务员积极性普遍不高。
由于企业因素与个人因素不可避免地造成企业业务人员大流动。
3.1.5 销售人员过度流动给交易所造成的损失
人力资源管理理论也要求在企业中保持一定的员工流动率以保证为企业不断输入新鲜血液,引进高素质员工,淘汰不合格员工,使企业保持活力。但是,知识型员工的流动过于频繁,企业缺乏一个比较稳定的知识型骨干队伍,员工的支持,企业必然会因缺乏人才而面临被市场淘汰的风险。
1、销售人员过度流动给企业造成严重的损失：不仅增加企业的人事管理和培训费, 而且常伴随着账目不清、客户流失、大量应收款收不回等情况。业务员离职可能导致交易所核心技术或商业机密的泄露。一旦发生这种情况,带给企业的将是极大的损失,尤其是当这些员工跳槽到竞争对手企业将面临严峻的竞争压力。另一方面, 销售人员的社会需求旺盛, 跳槽机会多；销售人员工作转换成本低, 其积累的客户关系和经验可以比较方便地转移到新的公司。
2、业务员的离职可能导致企业关键岗位的空缺。由于知识型员工掌握某种专门的技能,一旦他们离职,企业可能无法立刻找到可替代的人选,那么这一关键岗位在一定时期内会空缺出来,这势必影响企业的整体运作,甚至可能对企业形成严重的损害。更糟糕的是,如果出现了业务员的集体跳槽,那么企业面临的风险将是成为一个没有血肉的空壳,假如不及时补充,面对的必然是衰落。
3.2 交易模式不完善
3.2.1 交易模式不能保证交割的完全实现
塑料交易所的交易模式是：交易商通过互联网在交易所的电子交易系统中发布买入或卖出订单，交易所采用先进的电脑系统，对所有委托指令按“价格优先、时间优先”的原则自动撮合配对成交。但是，这样的交易模式只是保证了交易的进行，却不能保证交割的完全实现。
实物交割，是指合约的双方于合约到期时，根据交易所制定的规则和程序，通过合约的标的物的所有权的转移，将到期未平仓合约进行了结的行为。实物交割最终会实现现货，期货价格之间恢复适当的价格关系。
3.2.2 货单实行转让回避价格问题
升贴水, 是交易所条例所允许的，对高于期货合约的交割标准的商品所支付的额外费用。它指某一商品不同交割月份间的价格关系，当某月价格高于另一月价格时，我们称较高价格月对较低价格月为升水。
当客户货单交割不能实现的时候，只有将货单实行转让，成交率比预期低，又回避了重要的价格问题。企业的客户包括行业上、下游，中间贸易商，企业一方面提倡高交割率，但却满足不了所有客户的交割要求，交割率只能维持在20%至25%之间。这样的交易模式造成的低交割率容易耽误消费厂家的生产安排，从而流失下游客商。
3.3 现货仓储与物流配送能力不高
3.3.1 现货仓储能力低
广东塑料交易所坐落在广州市荔湾区。作为国内最主要的商贸中心城市之一和珠三角地区中心城市，广州市得地利之便，历来是万商云集和物流集散的中心。目前，交易所的交易商客户群体迅速扩大至全国，全国的交易商客户超过1000多家，日均交易量超过5万吨，年交易量达800万吨。如此庞大的交易量，中心仓库却只有5万平方米。库

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