酒店前台管理信息系统规划 第2页
三．业务流程图
本系统所涉及的主要业务是客房管理，预订管理，接待管理和结账管理，各个部分的业务流程具体如下：
（1）客房管理：接受员工的客房信息单，审核信息单，若正确无误，则对客房信息登记，记录到总帐。
（2）预订管理：客户查找是否有合适房间，若有则填写预订登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对预订登记，产生预订登记表。
（3）接待管理：员工查找客户是否提前预订，若有则填写入住登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对入住登记，客人入住；若没有提前预订，则查找是否有合适房间，若有则填写入住登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对入住登记，客人入住；客人退宿，若客人结账，则员工进行接待登记，并填写收据和打印报表给客户。
（4）结账管理：客人到前台对挂账进行结账，员工进行结账登记，并并填写收据和打印报表给客户。
具体的业务流程图如下：
  四.数据流程图      
 五．数据字典
  数据项的定义
  数据项编号：I01-01
  数据项名称：姓名
  别      名：住客名字
简      述：登记入住者的名字
  类型及宽度：字符型，20位

数据项编号：I01-02
  数据项名称：性别
  别      名：住客性别
简      述：登记入住者的性别
  类型及宽度：逻辑型
取值范围：F或T

数据项编号：I01-03
  数据项名称：年龄
  别      名：住客年龄
简      述：登记入住者的年龄
  类型及宽度：数字型，3位
      取值范围：“001”~“999”
     
数据项编号：I01-04
  数据项名称：证件名称
  别      名：住客证件名称
简      述：登记入住者的证件名称
  类型及宽度：字符型，20位
      取值范围：“00000000000000000001”~“99999999999999999999”

数据项编号：I01-05
  数据项名称：证件号码
  别      名：住客有效证件编号
简      述：登记入住者的证件号
  类型及宽度：数字型，18位
      取值范围：“0000000000000000001”~“999999999999999999”
数据项编号：I01-06
  数据项名称：家庭住址
  别      名：家庭所在地址
简      述：登记入住者的住所地址
  类型及宽度：字符型，30位
  
 数据项编号：I01-07
  数据项名称：联系电话
  别      名：住客联系号码
简      述：登记入住者的电话号码
  类型及宽度：数字型，12位
取值范围：”00000000001”~”99999999999”

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