vb客户管理系统(论文+源程序) 第2页
随的经济的发展，商业全球化，客户数量，商品数量以及交易活动剧增，其中客户资料的管理变得越来越重要，所以给企业在客户资料管理工作带来了诸多新的问题，迫切需要建立一套科学而完善的客户管理系统。在现代信息技术和计算机技术的高速发展，数据库应用的范围、深度和规模不断扩大情况下，应用数据库技术实现客户信息的管理是可行而必要的工作，实现企业客户信息管理系统，既能够提高工作效率，又可以提高工作水平。
随着社会的发展，科技的进步，作为信息载体的计算机日益显露出其举足轻重的地位，而系统的开发应用一直是计算机领域的一个主要应用方向。利用Visual Basic 6.0实现的图形化界面客户管理系统，可以使企业在客户管理工作更加方面。一方面对客户的信息进行动态地管理、修改、添加、删除等操作十分方便快捷，不必再像原来一样准备一个巨大的档案库，节约了成本，提高了实效性，并减少了出错率。另一方面采用计算机技术具有准确、安全、简易的特点。
本文介绍了在Visual Basic 集成环境下，采用“自上而下地总体规划，自下而上地应用开发”的策略开发一个信息管理系统的过程。通过分析，创建了一套行之有效的计算机管理客户的方案。本文第一章系统需求分析介绍，第二章系统可行性分析介绍，第三章开发环境介绍，第四章系统设计介绍，第五章数据库设计介绍，第六章系统详细介绍，第七章系统运行测试和调试介绍。
1 系统需求分析
伴随社会的高速发展，市场经济也随之快速发展，在经济全球化的形式下，面对越来越激烈竞争，企业要想立于不败之地，就必须和与之生存发展息息相关的客户，建立起良好的关系，在现有客户资源的基础之上，维护好和老客户的关系，并且不断的发展新的客户，用企业高品质的产品、优质的服务、良好的信誉树立企业在客户心目中的良好形象；并以客户需求为己任，不断的创新与发展自身的产品，以满足客户新需求，并规范企业内部的客户资源的管理方式、提升企业的客户服务质量。在这样的形式下，必须要求企业有一种高效有序的方法来管理客户的信息。系统分析是项目开发的开端，经过与企业客户信息管理的领导和同事的沟通与协调，以及实际的调查与分析，进行如下的系统需求分析。
1.1 系统需求
在所有企业中，企业的客户信息管理的主要内容包括客户的基本信息管理和客户订单管理以及商品供应商管理三大子块，客户管理传统的手工管理主要简单的对客户档案、客户订单、供应商进行简单的统计。其中客户基本信息管理对数据量要求较高，而客户订单管理由于需要市场需求以及市场变化系统需要不断的变化，则供应商管理需要对客户订单进行分析，市场销售量走势，获得客户的需求，因此是需大量的运算。因此在实际应用时，往往会遇到很大的问题，需要进一步研究，目前一般的企业客户管理系统都包含了这几项基本功能。本系统也仅包括这几项信息管理。
1.2 功能需求
根据上述的信息管理系统的业务流程、要求以及所要实现的目标，可以拟出以下需求目标：
(1) 建立客户基本信息的管理和维护。实现计算机自动化管理体制。
(2) 建立客户订单信息管理机制，在计算机的支持下快速的完成订单查询和修改。
(3) 建立供应商管理机制，在计算机的支持下实现对供应商所提供的商品的添加、删除、修改。
(4) 实现系统的权限设置管理，保证系统安全性。
根据系统的需求分析，得到本系统的功能要求如下：
(1) 简单、友好的操作窗体，以便管理员的日常管理工作。
(2) 由于该系统的使用对象多,要求有较好的权限管理。
(3) 整个系统的操作流程简单，易于操作。
(4) 具有完备的客户信息管理功能。
(5) 具有日志文件信息，以便系统数据日后的维护工作。
(6) 数据输入自动完成，尽量减少人工干预。
1.3 性能需求
系统的运行对于运行环境的要求是：
硬件平台
处理器： CPU:Pentium4.18GHz以上。
内存： 256MB以上。
软件平台：
操作系统：Windows 2000/Windows XP/Windows 2003。
数据库：Microsoft SQL Server 2000。
开发工具: Visual Basic 6.0。
2 可行性分析
通过调查分析，建立新的企业客户信息管理信息系统有其充分的必要性和可能性。可以建立该信息系统的可能性具体包含了它具有经济可行性、技术可行性和社会可行性，新系统能达到以最小的开发成本取得最佳的经济效益，开发中所需人员、硬软件支持以及其它费用进行估算情况均满意，技术条件也能保证顺利完成开发工作。
2.1 经济性
通过网络化实现客户信息管理，大大的提高了工作效率和人才的利用率，使之创造了更大价值；减少了工作人员，同时减少了企业开支；人才利用率的提高，适应了信息时代的网络化管理要求。
2.2技术可行性
本系统是前台采用Microsoft公司的Visual Basic 6.0作为主要的开发工具，后台数据库采用SQL Server 2000数据库。由于Visual Basic 6.0 开发工具通用性，开发的客户管理系统具有普遍实用性。
2.3操作可行性
对于用户来说，本系统只要求使用者掌握一般的计算机操作技术，经过仔细设计和测试之后的系统具有操作简单，方便灵活等优点，足可以满足用户的不同需求，同时也方便了企业的内部管理。用户一定会在短时间内掌握并熟练使用。
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