加强商业银行企业文化建设提升竞争力
加强商业银行企业文化建设提升竞争力
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【内容摘要】企业文化是企业在长期经营管理实践活动中形成的,并被员工普遍认同和遵循的价值取向、经营理念、思维方式、行为准则、精神风貌、及企业外部形象的总称。商业银行“企业文化”其实际含义是：将商业银行运作与管理的基本概念、原理、体制、目标、宗旨和方法等，以多种形式渗透到银行员工的头脑中，融入银行员工的实际行动中，达到所谓“银行文化”的高度。商业银行的企业文化内涵包括，企业的发展目标、经营理念、行为规范、规章制度、价值观念、金融产品中所含的社会价值。商业银行特色的企业文化，对商业银行健康发展所产生的积极作用。目前商业银行在企业文化建设中存在的误区。提出新时期商业银行企业文化建设的几点思考。
【关键词】 商业银行企业文化 文化建设 内涵 企业竞争力
随着我国金融体制改革的不断深化，作为特殊企业的商业银行业面临的市场竞争越来越激烈。商业银行要想赢得主动权，仍在粗放外延扩张上做文章，就难操胜券，必须实施文化策略，凝聚人心，用一种昂扬向上的理念去支撑银行的金融管理，完善金融服务，提高员工素质，提升竞争层次与竞争品位，从而获得长久、强大的竞争力和发展后劲，这就需要加强商业银行的企业文化建设。
商业银行的“企业文化”其实际含义是：将商业银行运作与管理的基本概念、原理、体制、目标、宗旨和方法等，以多种形式渗透到银行员工的头脑中，融入银行员工的实际行动中，从而使这些外在的要求变为银行员工自已的信念、精神和自觉的行动，是一种文化意识，并以此为纽带，使商业银行的经营管理成为综合的、协调的、主动的、自觉的、高度完善的有机整体，达到所谓“银行文化”的高度。商业银行的“企业文化”，是物质文化和精神文化相结合的有机体，两者相互依存、相互作用，对银行这一特殊企业发生着愈来愈强烈的推进作用。精神文化是商业银行文化的灵魂，物质文化则是躯体；没有物质文化，精神文化就无所依托，没有精神文化，物质文化则毫无意义。在商业银行经营运作的过程中，精神文化与物质文化的融会贯通，将推动各项工作的健康发展。
一、商业银行企业文化的基本内涵
企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体。企业文化是不能照搬或通过模仿形成的东西，它内在地产生于企业自身，得到全体管理者和员工的认同与维护，并随着企业的发展而日益强化，最终成为企业进步取之不尽、用之不竭的精神源泉。商业银行作为经营货币信用为主的企业，其企业文化就是指商业银行在经营管理活动过程中，形成的以全体员工的共同价值观为基础的行为规范和观念形态的总和。因此，商业银行的企业文化内涵应包括：企业的发展目标、经营理念、行为规范、规章制度、价值观念、金融产品中所含的社会价值等，概括为以下几个方面：
（一）精神文化。商业银行企业文化的精神方面是一种目标管理文化和理念，它通过目标指向认同和日积月累的银行管理活动潜移默化的影响和作用于员工队伍，而成为商业银行的精神文化基础并最终反映在商业银行员工的价值观、企业精神上。
（二）制度文化。商业银行改制虽然时间不长，但商业银行的制度建设是一个延续和积甸的过程，是继承和发展的过程，是通过几代人的努力和心血换来的行动指南和行为准则。它具体表现在其各项激励和约束机制，即包括制度管理体制、用人机制及其奖惩措施。
（三）经营文化。商业银行的经营活动，贯穿于整个银行体系，是企业文化核心部分，存款余额的增长、信贷质量的优化、中间业务的持续拓展等等，构成商业银行经营文化独特性，客观表现为对金融产品的合法经营、合理运作和风险控制，包括经营战略、经营决策、经营过程、经营效益等内容。
（四）品牌文化。商业银行企业文化建设对外而言就是树立品牌形象、体现品牌价值，这一部分构成企业品牌文化的基本内容。一般是将企业品牌精神实质通过一定的物质形式进行表现。如塑造外在形象：公益广告宣传、规范整洁的营业场所、增设ATM便捷科技自动化设备、实行员工规范统一文明服务等等，给人1053