基于VOIP的网络组建与配置 第3页
1  引言
VoIP是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务便宜、丰富的服务。 VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。
对于涉外的中小企业来说，一方面需要大量的对外交流和沟通，另一方面支付能力却有限，希望能以更低的价格获得长途通话业务，VoIP业务正好满足了他们的这种需要;对于大型集团公司来说，因为拥有很多的分支机构或办事处，集团决策的下达和子公司工作的汇报都对长途通话业务产生了较大的需求，虽然这些公司拥有较强的支付能力，但VoIP更便宜的资费让他们也多少有些移情。
从个人用户来看，VoIP的低资费是初期吸引用户，并在发展期进一步激发市场需求增长的重要原因。从长远发展来看，低资费并不能成为VoIP市场持续发展的本质动力，VoIP将演变成家庭综合信息服务的一部分，成为家庭信息服务解决方案的一个基础组成部分。这个综合的家庭信息服务将会向用户提供包括语音通信、家庭娱乐、家庭安全等一系列服务。
1.1  VOIP的背景与发展经历
VoIP电话，也称网络电话或IP电话，是通过数据网络、采用分组交换技术来实现语音传输业务的一种技术。从1995年出现以来，IP电话经历了一个不断发展和完善的过程，目前在长途语音通信业务中已占有相当的市场份额。
1.1.1  VOIP电话产生的背景
Internet出现的目的是为了更好地解决数据传输的问题，从1969年ARPANET网络到现在全世界范围的Internet网络，数据传输一直是其主要的业务。数据传输上有流量变化不均匀、突发性和非实时性的特点。数据在传输和交换过程中，要使用不同的网络接口和不同的传输速率，传统电话采用的电路交换技术无法很好地满足这一新业务的需求。IP电话采用的分组交换技术对完整的数据进行分组，将数据分成一定长度的片段，在每个片段的头部加入源地址、目的地址、序列号、校验码等分组信息，形成一个一个的IP数据包。在传输中，通过分组信息，选择合适的传输链路从一个节点传输到下一个节点，直至目的节点。在每个节点根据网络状况选择合适的存储时间，以保证数据的生存。这种基于分组交换和存储转发的机制很好地解决了数据传输的问题，提高了传输电路的利用效率，但同时也带来了新的问题。采用存储转发技术带来的网络延时过大时，将引起数据丢失，延时变化时，将产生抖动。这对于传送实时性要求很高的语音通信业务来说，很难保证通信质量。
从20世界90年代初开始，国际互联网从最初的简单数据传输应用，发展到以TCP/IP协议为基础，以多种应用层协议为依托，能承载数据、语音、图像和传真等多媒体业务，覆盖各个国家、地区和部门的庞大的计算机互联网络。网络技术的飞速发展，网络协议的日趋完善，网络带宽的导速度增长，带来互联网用户的几何级数增长。各种语音、图像压缩和编/解码技术也推波助澜，一种基于互联网，采用分组交的技术，融合数据、语音、图像等多种业务，覆盖全世界范围的新一代网络迅速发展起来。IP电话是这种技术大融合下的第一个产物，也是各网络运营商长久以来盼望摆脱电信企业垄断通信市场的梦想。
1.1.2  VOIP电话的发展
美国是世界上互联网的发源地，IP电话作为一种联机应用，也诞生于美国，1995年，微软公司推出了网络会议软件（NetMeeting），同时Vocaltec公司也推出了网络电话软件（Internet-Phone）。安装这些软件后，只需要再给电脑配上音响和麦克风交连上网，就可以和网上另一端的任何人进行交谈，IP电话就此诞生。1996年复天，美国IDT公司的Net2Phone软件使IP电话得到了极大的发展。安装这一软件后，就可以通过互联网直接拨通他人的电话，并按分钟收费。这种电脑连接电话的方式使IP电话的使用更为便捷，成为最早的商用IP电话。
IP电话和传统电话业务的发展经因不同。IP电话应用于长途语音通信而非市话业务，它一经出现，便显示出强大的生命力，其低廉的成本对传统电信运营商构成了强有力的挑战。美国长途电信运营商曾要求联帮通信委员会(FCC)制定新的政策，来解闪由于IP电话的出现所带来的一系列竞争和技术问题，美国电信运营协会ACTA也要坟FCC在研究这个问题之前，禁止使用通过Internet的语音通信，但最终未获得通过，这也预示着IP电话这一新业务不可阻挡的发展趋势和诱人的前景。美国和世界上的许多著名网络设备制造商、ISP和传统的电信设备制造及运营商都在密切关注IP电话的发展。各种协议和标准不断出现，为IP电话的进一步发展奠定了坚实的基础。
与当初美国IP电话发展情况相似，我国当时的长途电话业务被中国电信所垄断，而各办要求打破垄断的呼声越来越高。联通和吉通则强烈要求发展IP电话来同中国电信竞争。借鉴国外IP电话技术逐渐发展成熟经验，信息产业部决定让中国电信、联通、吉通进行IP电话试验。1999年4月28日，中国电信在北京、上海、广州等14个城市开通IP电话试验网，进行了IP电话业务试验，提供预付费业务。5月17日和6月18日，吉通、联通也分别开通IP电话试验网并出售IP电话卡；网通也在同年开通了IP电话试验网。1999年成了中国的IP电话年。2000年5月17日，中国移动正式推出了移动IP电话业务，使手机用户也可使用IP电话业务。
2  需求分析与应用范围
IP网上传送话音已经能在专用企业网上实现。日益发展的VOIP技术的应用包括以下几方面：
 Internet 话音电话
 内联网及企业网话音电话
 Internet传真业务
 Internet电视会议
 Internet多媒体协同工作
 Internet呼叫中心
 PBX互联
2.1  VOIP需求分析
VOIP除了能够在给亲戚朋友打长途电话的时候省钱外，它在商业领域也有了一度之地。比如，可以全天都开着Internet电话以等待呼叫；当合作伙伴在一座建筑物内的其他地方或其他位置时，这项技术就非常有用。这时只需拨通他们的Internet可视电话就可以与他们通信了。他果他们正在办公桌旁，可以立即响应。这时就可以很方便地与他们议论工作上的问题而不必离开键盘。这项技术非常有利于远程办公，可以打电话到办公室，与同事交谈，并能够从家里看到办公室里的情景。同样，这项技术对于远程教学也十分有用。可见，VOIP同时存在来自市场与商业的推动力。
一个企业或机构的分支机构或者其合作伙伴越多，部门之间的相互沟通也就越有必要。而且，如果一个企业的分支机构越分散，对外公布的电话号码越多，它的客户就会感觉到越来越无所适众。而且，大多数企业在不同地域的分支机构一定有着不同的分工及不同的优势。如何加强企业或机构各部门之间内部人性化的沟通？如何让客户感觉到企业是一个有序而且易于沟通的组织，而不是分散各地难于交流的机构？如何利用各地不同的背景及优势？这些问题是企业管理机构最为关心问题。
2.2  VOIP应用范围
VoIP 在长途通话市场所占份额将逐渐等于甚至超过PSTN及移动(GSM、CDMA)长途业务的总和。 对于住宅用户和话吧用户来说， VoIP 能使长途电话业务资费的低廉极具吸引力；对于企业用户来说，VoIP不仅费用低，而且能够实现语音与数据应用的融合，更加显著的提高企业的工作效率。
2.2.1  企业
由于集团的业务分布较广，其分支机构已遍及国内及海外市场，面对机构的日益庞大，总分支机构之间需要进行大量的沟通以及协作，以及进行语音实时交流、电话会议等复杂应用，虽然通讯方式多种多样，但电话仍然占主要地位，因此，为保证电话通信，需要担负内部电话网组建，电话通讯费用和维护成本等，而目前最常见的电话通信实现方式是租用电信运营商的传统电话网服务（PSTN），由于技术体系限制，主要实现通话需求，无法满足集团多样化的通信需求。而独立于电话系统之外搭建通信网络，在一定程度上可以实现通信的多样性，但前后两者之间的协作又存在很多技术上的难题以及产生新的投资负担。 如何利用现有数据专线频宽，提供总分支机构之间话务通讯服务，既满足集团的通信需求，又可以节省投资呢？面对集团在通信需求中最关注的核心问题。VoIP能帮助企业解决了这个疑问。
2.2.2  IP话吧
话吧也叫公话超市，主要客户来源于外来人口和学生群体，是面对中低端客户而产生的一个新兴产业。中国目前的生活水准和全国范围的大量的流动人口，给话吧行业带来巨大的市场，更适合少量资金的创业者和再就业人员。应用VOIP技术诞生的网络话吧，是一种小成本，低投资的新型营业性电信场所。

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