Delphi+SQL SERVER小型酒店管理信息系统 第4页
（4）提供多种客源接待处理，个别的酒店管理系统仅提供的客源类型较少，本系统提供散客、旅行社团队、协议公司、长住客人、VIP贵宾等客源类型。方便做到不同客源类型，不同服务管理，并且设置了详细具体的客户资料数据库，记录各类客户的入住，消费，优惠等信息。
（5）提供协议公司、旅行社的全方位管理功能，随时可以对其在酒店的消费总额进行排名分析，并对任意时期的数据进行比较，根据数据差异分析原因，以便提供更优质的服务，更合理的政策。
（6）提供完善的人事管理、会员管理技术和财务管理技术，对酒店成本分析管理提供了有效的手段，提高了酒店的工作效率。
（7）提供丰富多采的图文界面和报表中心，分析酒店任意阶段、任意时期的各类经营、管理数据；提供简洁、清晰、全面的酒店经营报表并由不同级别的管理人员进行查看分析。
该酒店管理系统从服务器端到客户端实现数据资料统一集中管理。系统运行于WINNT，Win98/ME/2000/XP。数据库系统采用具有跨平台的可移植性的SQL Server 2000，保证信息系统的安全可靠，硬件环境采用客户机/服务器（C/S）体系结构，采用DEPHI编程，生成真正的可执行代码，结合Inprise公司的BDE(Borland Database Engine)数据驱动引擎。该酒店管理系统总体功能分为四个模块：后台管理系统，前台管理系统，财务管理系统，餐饮娱乐管理系统，采用统一的数据库和前台开发工具，建立统一的数据库，由四个同学分别设计完成。
2.5 进度安排时刻表
1 引言
1.1 编写目的
开发酒店管理系理系统。建立酒店管理系理系统的合理体系结构，充分体现OO的思想。进入酒店管理系理系统的合作开发初期阶段，开发成员互相配合磨合期。建立开发者之间的良好交流合作渠道，建立良好的版本控制、代码控制方法。说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程，程序系统的组织结构、模块划分、功能分配、接口设计、运行设计、数据结构设计和安全性设计等，为程序的详细设计奠定基础。
1.2 背景说明
1. 系统名称：酒店管理系统
2．系统目标：本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括：
（1）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自动化；
（2）准确无误地记录客人的每笔消费记录；
（3）实时、快速、准确提供客房动态；
（4）方便查询客人的消费情况；
1.3 系统主要特点
a采用C/S（client/server，客户/服务）和B/S（Browser/Server，浏览器/服务）混合结构。此结构保证了系统的可扩充性、可裁剪性、易升级性、易维护性、故障隔离性。
b.实现了实时数据库。实时数据库不仅提供了快速的实时数据访问。
c.采用OO的思想进行设计。
1.4 术语定义
XML：可扩展标记语言，是因特网上新兴的一种标准格式语言
UML：统一建模语言
LAN：局域网
TCP/IP：跨平台、跨网的广域网通信协议
SQL：一种数据库编程语言
SQL Server 2000：微软的大型数据库产品，它支持由ANSI和ISO在1992年公布的SQL标准
FTP:文件传输协议
BDE: Borland Database Engine,是Inprise公司推出的一个数据库引擎.但需要BDE Administrator来配置数据库别名。
ADO：ActiveX Data Objects 是Microsoft提供的数据库访问技术，是Microsoft 发展的机遇COM的数据库规则和API访问的OLE DB技术。
1.5 参考资料
《UML设计实作宝典》，中国铁道出版社 ， 孙惠民 著
《现代酒店管理信息系统》，广东旅游出版社，牛越胜著
《Delphi数据库开发关键技术与实例应用》，人民邮电出版社，程轰紫 著
《软件工程》重庆大学出版社，周枫等著
《数据库系统教程》高等教育出版社，施伯乐等著
《Delphi住宿餐饮管理系统开发实例导航》人民邮电出版社， 刘径 等著
《UML基础与Rose建模案例》人民邮电出版社，吴建 等著
2 任务概述
2.1 功能概述
酒店管理系统的主要要求是在酒店管理需求进行详细了解的基础上，按照软件工程的设计方法、路线和工具进行系统设计，然后综合应用数据库技术、开发语言（工具）技术、网络技术，实现一个完整、可用的，并且有一定实用性、通用性的酒店管理系统。
酒店管理系统总体功能分为四个模块：后台管理系统，前台管理系统，财务管理系统，餐饮娱乐管理系统
酒店中所有为前台各有关部门服务，一般不与客人直接打交道的部门统称为后台部门。这些部门的主要职责就是为保证前台各部门向客人提供满意的服务，实施人力、物力、财力、设备、设施的保障和协调各有关部门的工作。
酒店管理系统后台管理是酒店管理的重要组成部分，主要包括以下一些功能：
Ø 系统设置：系统设置包括三个功能模块：用户权限设置，数据备份，退出。其中用户权限包括会员权限，普通用户权限，系统管理员（即操作员）权限。系统提供用户可根据自己的管理模式设置系统，对于通用标准的代码设置，系统始化时提供，用户可对客房数量、类型、显示方式、房价、服务费率、节假日调租、消费代码、收入类别代码等进行设定，管理相关会员；操作人员可以管理所有用户，并进行密码、权限设定；汇率标准设定；客户资料设定等。此外还包括其他费用设置、数据备份等
Ø 考勤人事管理系统：包括三个模块员工基本情况管理，员工考勤情况管理，工资管理。包括人事档案基本情况建立员工档案（在职情况、历史员工、应聘人员），基本情况设定、考勤情况、薪金变动、薪金计算等。
Ø 营销部分：分为、单位历史档案管理，客户协议直接反映到前台，会员管理四个模块。其中客户关系管理系统包括单位管理，联系人管理，客户协议管理，事件管理等；其中会员管理包括会员快速预定，会员快速登记，会员卡管理，会员房价管理。
Ø 综合部分：酒店综合报表中心，图表中心。包括多种人事报表、员工工资报表、工资报表，财务报表，酒店经营报表。
酒店经营中直接面向客人的服务部门统称为前台部门，其主要职责就是为客人提供预定、接待、查询、住房等服务。
酒店管理系统前台管理是酒店管理的重要组成部分，主要包括以下一些功能：
Ø 预定部分：散客预定，团体预定，预定定金管理，当日预到散客分房，当日预到团体分房，超时预定处理，预定分房情况图。
登记部分：散客登记，散客快速登记(同时完成多房间登记和联房操作)，散客预定转入登记，钟点房客人入住登记，长包房客人入住登记，散客续住，钟点房续住，散客换房(包括不同房价间换房)，散客留言，晨唤，加床，团体登记，团体预定转入登记，散客出入团管理，失物登记，历史客人自动提