浅谈医疗纠纷与防范措施 第5页
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2.6 注重急救人员素质培养，增强医患沟通能力。
院前急救中，医务人员与患者及家属保持有效的沟通，是急救长距离中程序中极其重要的环节。因此，对医务人员进行必要的急救心理学知识、现场调整和控制伤病员及家属、陪人的情绪的技能等培训，提高他们现场处置一切可能影响伤病员情绪的能力，使伤病员及家属、陪人在心理和行为上予以接纳和配合，为进一步的治疗赢得时间、创造救治条件，从而减少医患纠纷的发生率[4]，保证院前急救工作的顺利完成。
参考文献
[1] 胡辉莹.心理学在急诊急救中的作用[J].中国急救医学,2004,24(12):898-899
[2] 将兴华.院前急救中可能引发法律纠纷的风险分析[J].中国卫生事业管理,2007,12: 832-833
[3] 李竹君. 院前急救转运中的协调沟通技巧[J].中国医药导刊, 2008, 10(4): 632-633
[4] 胡辉莹.基层急诊工作中心理学规律的运用[J].中国乡村医药,2005,12(3):5-6