酒店副总经理职责
直接上级：总经理

　　直接下级：所管辖部门经理

　　副总经理岗位职责

　　一、工作概要

　　协助总经理工作，并根据总经理授权，完成其交办的各项任务。

　　二、岗位职责

　　1、 向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。

　　2、 协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。

　　3、 深入营业部门，检查各项接待工作情况。

　　4、 协助总经理协调酒店各部门之间的关系。

　　5、 助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。

　　6、 负责审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的实施。

　　7、 开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划，为总经理的决策当参谋。

　　8、 督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。

　　9、 掌握当日预订，了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，做好准备工作，并亲自参与，督导对贵宾的接待。

　　10、完成总经理交办的其他任务。