中国电信实习报告
　摘 要：实习心得体会时间过得很快，从09年10月15号开始实习到现在已经快四个多月了。在这段时间里，我学到了很多在学校里学不到的东西，也认识到了自己很多的不足之处，感觉收益非浅。我初步接触到了电信公司的一些运作和各种业务，积累了一定的实践经验。我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识的所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提高自己的整体素质，为日后的工作打下基础。

　　关键词：实习内容、实习体会、收获；

　　引言

　　经过四个多月的实习，我在工作实践中学到了很多在课堂上和书本上所学不到的知识，我们常强调要将理论和实践相结合，这次实习就是一个很好的机会，为我们实现了这样一个目标。在实习过程中我不仅深刻了解了一名电信工作人员所扮演的角色和应有的工作，并在工作中吸取和总结经验，寻求适合自己以后工作的一套方法。而在电信业务的内部工作上，我接触到了要怎样招呼客户。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要取长补短，弥补和进一步学习，这样对我们无论在工作上还是在生活上都有很大的帮助。

　　前言

　　实习单位

　　我的实习单位是中国电信营业厅旁人和专营店。

　　实习内容（工作内容）

　　这次实习我非常高兴能来到电信工作，刚到单位时首先实习的是如何做小灵通升级，在这项工作中我首先是要充分了解各项电信业务要如何操作。过后几天是要学会如何在电脑上做电信业务的单子并将它打印出来。怎样卖电话机，如何开发票，还要学会电信宽贷如何讲解才能让客户听的更清楚，这些工作经验对于我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

　　实习主要收获和体会

　　实习收获

　　实习后我所获很多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的经验，对于现在社会上各个企业招聘人才的前提是要有工作经验，这些经验能对我毕业后初步踏入社会做铺垫。

　　“用心服务，用户之上”是电信的引言。在做电信业务时要对客户尊敬，要有礼貌，要认真对待每一件事情，和同事们友好相处。

　　实习体会

　　在这四个多月来，我体会很深。

　　第一：我的英语水平有些不足。有一次在店里来了一位老外，他在讲英文，可我们听的一头雾水。所以英语对于我们来说也是挺重要的，不能忽略它，要好好去复习复习了。

　　第二：对于自己的普通话还不是很满意。有时候讲普通话的客户来问宽带什么的，我们和他们讲话的时候他们有时候会听不懂，所以在以后要在生活上还是在工作上要练练，这样以后会慢慢的熟练起来。

　　第三：要有良好的心态和态度来对待自己的工作。

　　第四：自己的素质培养也是非常重要的。

　　结论

　　总的来说，在这次的实习中我收获很多，实习带给我的不仅仅是一种实践经验，更是我人生中的一笔财富。在实习的过程中结实了这么优秀的老师和一起工作的朋友。这次能有机会走进电信公司去实习，对于我来说受益非浅。最后我还要感谢这几个月来辛苦指导我的指导老师和所有帮助过我的朋友，当然还有我学校的老师。很感谢新昌电信公司能给实习生提供这么好的一个平台，希望以后还有这个机会能和她们一起参加各项活动。

　　以上就是我的实习结论了。

　　参考文献： 　　（1） Barnes/Stout, Economic Foundations and Antitrust Law. 1992. 　　（2） www.751com.cn 2010-1-8